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Vendedor técnico

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 Orientar, asesorar y vender al cliente productos que precisan un conocimiento técnico, efectuando el cierre y posterior seguimiento de la operación, asimismo colabora en la política comercial de la empresa.

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Temario completo de este curso

CONTENIDOS
1. ASPECTOS LEGALES:
- Marco Jurídico del Comercio.
- Requisitos para el Ejercicio de la Actividad Comercial.
- Normativa Comercial Básica.
- La Protección del Consumidor.
- Instituciones que Facilitan y Promueven la Actividad Comercial.
- Instituciones que Informan y Protegen al Consumidor.
- Instituciones que velan por el Cumplimiento de la Legislación Comercial.
2. ASPECTOS ORGANIZATIVOS:
- Organización de las Rutas de Servicio.
- La Cita.
3. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS:
- Aspectos Administrativos: Preparación de la Documentación.
- Delimitación del Mercado.
- Cumplimiento de Objetivos de Venta.
- Estado de Situación Comercial del Vendedor.
- Análisis de los Productos.
- Análisis de los Clientes.
- Control del Trabajo de los Vendedores.
- Autoevaluación del Vendedor.
- Control del Ratio.
- Otros Documentos.
4. GESTION DE LA ACTIVIDAD:
- Gastos de Viaje: Delimitación de los Gastos del Vendedor.
- Control del Volumen de Ventas.
- Control de otras Dimensiones de Ventas.
- Comportamiento, Eficacia, Eficiencia.
- El Principio del Iceberg.
5. COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
- Introducción.
- Elementos de Comunicación.
- El Proceso de Comunicación.
- Barreras de Comunicación.
- Niveles de Comunicación.
- Actitudes y Técnicas Favorecedoras de la Comunicación.
- Los Sistemas de Comunicación.
- Tipos de Reuniones.
6. NOCIONES DE PSICOLOGÍA APLICADA A LA VENTA:
- La Persuasión.
- La Motivación.
- Comportamiento de Compra.
- Factores que Influyen en el Comportamiento del Consumidor.
- Relación Comprador-Vendedor.
7. COMPORTAMIENTO DE COMPRA VENTA:
- El Vendedor: Perfil del Vendedor.
- Motivaciones del Vendedor.
- Medios de Comunicación.
- Técnicas de Afirmación de la Personalidad.
8. COMPORTAMIENTO DE COMPRA VENTA:
- El Comprador: Móviles y Motivaciones de Compra.
- Hábitos de Compra.
- Actitudes del Consumidor.
- Tipologías de Consumidores.
9. LA VENTA DIRECTA:
- Introducción.
- La Acogida.
- La Argumentación.
- La Demostración.
- El Cierre de la Venta.
10. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA
- Introducción.
- Cumplir lo Acordado.
- Mantener la Confianza.
- El Servicio Postventa.
- Las Reclamaciones.
- Marco Jurídico de la Venta: El Contrato de Compraventa.
- Compraventa Civil.
- Compraventa Mercantil.
- Regulación de la Compraventa.
- Tipos de Contrato de Compraventa

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