ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD

ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD

Lider System - Formación y Consultoría

Curso subvencionado presencial

Getafe (Madrid)


Gratis

Duración : 2 Días

Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.

1. LA ESCUCHA

2. LA EMPATÍA

3. LA ASERTIVIDAD

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Getafe
Septiembre 2019

Temario completo de este curso

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa

1.2. Barreras de la escucha activa

1.3. Prepararse para escuchar

1.4. Técnica de escucha

1.5. Comunicación no verbal.

2. LA EMPATÍA

2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?

2.2. Obstáculos que dificultan la empatía

2.3. Estrategias para desarrollar la empatía

2.4. ¿Cómo expresar la empatía?

3. LA ASERTIVIDAD

3.1. Definición

3.2. Comportamientos que perturban

3.3. Crítica constructiva

3.4. Decir no de forma asertiva

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