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ADGD147PO COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA

ADGD147PO COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA

Lider system

Curso subvencionado para trabajadores online


Gratis

Duración : 6 Días

Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa

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A quién va dirigido

Trabajadores ocupados, autónomos y ERTE

Temario completo de este curso

1. LA COMUNICACIÓN 1.1. Fundamentos de la comunicación 1.2. Niveles de comunicación 2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN 2.1. Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo. 2.2. Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor. 3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD 3.1. Fundamentos de las habilidades sociales 3.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales 3.3. La asertividad 3.4. El entrenamiento asertivo 3.5. La comunicación no verbal 4. LA ESCUCHA ACTIVA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI. 5.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación. 5.2. Tipos de comunicación en la empresa. 5.3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio. 5.4. Era digital y comunicación.
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