▶ ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado online
Gratis
Duración : 77 Días
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Objetivos
- Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario. - Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario. - Obtener, organizar y gestionar la documentación/información en materia de consumo. - Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
A quién va dirigido
Este curso está dirigido a trabajadores y a trabajadoras.
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación de que sea trabajador/a de la Comunidad de Madrid.
Temario completo de este curso
MF0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
MF0245_3: Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario.
MF0246_3: Obtener, organizar y gestionar la documentación/información en materia de consumo.
MF1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
UNIDADES DE COMPETENCIA:
UC0241_2 Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
UC0245_3 Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.
UC0246_3 Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.
UC1002_2 Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
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