TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Link FormacionCurso subvencionado para trabajadores online
Gratis
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Brindar a los participantes un entendimiento profundo de los fundamentos de la atención al cliente, capacitarlos en el manejo efectivo de las nuevas tecnologías en el ámbito de las ventas y enseñarles a integrar estas herramientas telemáticas para proporcionar una atención integral y personalizada a los clientes, optimizando así la experiencia del cliente y fortaleciendo la relación entre la empresa y sus consumidores.
A quién va dirigido
Destinado a personas trabajadoras del sector Gran distribución.
Requisitos
Ser persona trabajadora del sector de Gran distribución y residir en España.
Temario completo de este curso
- 1. Fundamentos de la atención al cliente
- 2. Conocer al cliente
- 3. Nuevas tecnologías en la venta
- 4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
- 5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
- 6. Herramientas de venta a través de internet
- 7. Atención al cliente mediante correo electrónico
- 8. El chat como herramienta de atención al cliente
- 9. Los foros como herramienta de asistencia
- 10. Otras herramientas de venta y atención al cliente
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis