En este apartado se encuentra el temario del curso:

• Detección de necesidades de venta y argumentación comercial de las agencias de viajes.
• Identificación de las fases de venta.
• Elaboración de argumentos comerciales.
• Aplicación de Técnicas de análisis y refutación de objeciones.
• Principales objeciones al cierre de la venta.
• Técnicas de refutación de objeciones.
• Puesta en práctica de las técnicas aprendidas en el cierre de una venta. Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en argumentos.
• Análisis de casos y ejercicios de simulación.
• Demostración de actitudes positivas a la hora de argumentar un producto ante el cliente.
• Uso de habilidades de comunicación, motivación y feedback, asimilando la importancia que tiene en el trato directo con el usuario.
• Resolución de problemas, consultas y peticiones que puedan plantear los usuarios según sus condiciones.
• Propuesta de soluciones que integren las dificultades mostrada por el cliente.
• Uso de habilidades de negociación que permitan argumentar los beneficios no percibidos.
• Planteamiento de propuestas imaginativas que incluyan elementos motivadores en la necesidad percibida por el cliente.
• Coordinación con el resto del grupo para la búsqueda de soluciones a los problemas planteados.
• Desarrollo de habilidades personales de argumentación ante la presentación de dificultades.