Curso subvencionado online
Describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos preventivos definidos.
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Objetivos
Técnicas de información, asesoramientos y atención al cliente ante los nuevos protocolos preventivos.
A quién va dirigido
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Temario completo de este curso
En este apartado podrás encontrar el temario del curso:
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: TÉCNICAS DE INFORMACIÓN, ASESORAMIENTOS Y
ATENCIÓN AL CLIENTE ANTE LOS NUEVOS PROTOCOLOS PREVENTIVOS
OBJETIVO
Definir los elementos y técnicas necesarias para informar a los clientes sobre las medidas preventivas y pautas de actuación establecidas
DURACIÓN: 2 horas
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: PROTOCOLOS Y MEDIDAS INFORMATIVAS: (EN OFICINAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO, CANALES DE
COMUNICACIÓN Y POR EL MISMO CONDUCTOR, SEGÚN CORRESPONDA)
OBJETIVO
Describir los protocolos y medidas informativas a trasladar al público, bien en las oficinas de atención al usuario, bien a través de los canales de comunicación o por el propio conductor.
DURACIÓN: 6 horas