Recepción en alojamientos
Inkor FormaciónCurso subvencionado presencial
Donostia-san Sebastian (Guipúzcoa)
Gratis
Duración : 102 Días
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La labor de la recepcionista de hotel o establecimientos de alojamiento consiste en gestionar el
departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
Requisitos
Estar en posesión del título de Bachiller. – Estar en posesión de algún certificado de profesionalidad de nivel 3. – Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional – Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado superior – Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Temario completo de este curso
- Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.- Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
- Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
- Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
- Gestión de protocolo.
- Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
- Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
- Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
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