ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS/ CUSTOMER SERVICE ENGLISH COURSE
Centro de Estudios CESICurso subvencionado online
Gratis
Duración : 45 Días
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OBJETIVO GENERAL:
• Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero(inglés).
OBJETIVO ESPECÍFICO:
• Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de técnicas de venta oportunas en el marco de estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera por eso la impartición del curso será en la lengua escogida
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Objetivos
Obtendrás los conocimientos básicos para el desarrollo laboral atendiendo a los clientes en inglés. Adquirirá herramientas de técnicas aplicadas al idioma en atención ala cliente.
A quién va dirigido
Prioritariamente a aquellos trabajadores en activo (tanto asalariados como autónomos) que deseen ampliar conocimientos de este tipo de herramientas, cada vez más demandadas por las empresas. Por su parte, los desempleados pueden añadir a su CV unas competencias imprescindibles en el mercado laboral actual.
Temario completo de este curso
CONTENIDOS
2. Barreras y dificultades de la comunicación comercial
3. Como satisfacer necesidades: Orientación al cliente (asesoramiento, argumentación, objeciones)
4. Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra
5. Consolidación de la venta
6. Cierre de la venta
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