Curso subvencionado online
Gracias a este curso aprenderás a mejorar la calidad de la comunicación y del servicio con la intención de garantizar la seguridad higiénico-sanitaria en el transporte que se han implantado tras la crisis del Covid19.
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Objetivos
El objetivo principal es dar calidad en el servicio: la seguridad y la protección de los trabajadores y usuarios.
A quién va dirigido
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial. Los estudios mínimos han de ser bachillerato.
Temario completo de este curso
En este apartado podrás encontrar el temario del curso:
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: CALIDAD EN EL SERVICIO: LA SEGURIDAD Y LA PROTECCIÓN DE LOS TRABAJADORES Y USUARIOS
OBJETIVO
Identificar los problemas de seguridad que se derivan de epidemias y/o factores que afectan a la salud del pasaje, para implementar medidas de protección que garanticen un servicio seguro y de calidad, además de reconocer la seguridad de trabajadores y usuarios como elemento de la calidad del servicio
DURACIÓN EN CUALQUIER MODALIDAD DE IMPARTICIÓN: 15 horas
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: CALIDAD EN EL SERVICIO: COMUNICACIÓN CON EL USUARIO/CLIENTE
OBJETIVO
Implementar canales y vías de comunicación con el usuario/cliente como herramienta que garantiza la prestación de un servicio seguro y de calidad
DURACIÓN EN CUALQUIER MODALIDAD DE IMPARTICIÓN: 15 horas