1. PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA.

• 1.1. Comunicación comercial.
• 1.1.1. Publicidad y promoción.
• 1.1.2. Estrategias de comunicación.
• 1.1.2.1. Tipos de instrumentos.
• 1.1.2.2. La publicidad.
• 1.1.2.3. Promoción de ventas.
• 1.1.2.4. Relaciones públicas.
• 1.1.2.5. Venta personal.
• 1.1.3. Políticas de Marketing directo.
• 1.1.3.1. Qué es el marketing directo.
• 1.1.3.2. Herramientas del marketing directo.
• 1.1.3.3. Objetivos del marketing directo.
• 1.1.3.4. Cuota de respuesta.
• 1.2. Planificación de actividades promocionales según el público objetivo.
• 1.2.1. Objetivos de la promoción de ventas.
• 1.2.2. Investigación comercial.
• 1.2.3. Tipos de fuentes de información.
• 1.2.4. Tipos de estrategia.
• 1.3. La promoción del fabricante y del establecimiento.
• 1.3.1. Diferencias entre fabricante y distribuidor.
• 1.3.2. Relaciones beneficiosas.
• 1.3.2.1. Conceptos previos.
• 1.3.2.2. Estrategias de impulsión.
• 1.4. Formas de promoción dirigidas al consumidor.
• 1.4.1. Estrategias de atracción.
• 1.4.2. Información y lanzamiento.
• 1.4.3. Venta.
• 1.4.4. Notoriedad.
• 1.5. Selección de acciones.
• 1.5.1. Temporadas y ventas estacionales.
• 1.5.2. Degustaciones y demostraciones en el punto de venta.
• 1.6. Animación de puntos calientes y fríos en el establecimiento comercial.
• 1.6.1. Tipos de animación y clientes del punto de venta.
• 1.6.1.1. Conceptos previos.
• 1.6.1.2. Tipos de animación en función de su duración.
• 1.6.1.3. Localización.
• 1.6.2 Áreas de bases: expositores, góndolas, vitrinas e isletas.
• 1.6.2.1. Características.
• 1.6.2.2. Situación del productos.
• 1.6.2.3. El planograma.
• 1.6.2.4. Las cabeceras de góndola.
• 1.6.2.5. Expositores, vitrinas e isletas.
• 1.6.3. Indicadores visuales, productos ganchos, decoración.
• 1.6.3.1. Medios decorativos y de estímulo.
• 1.6.3.2. La decoración del establecimiento.
• 1.6.3.3. El producto gancho.
• 1.6.4. Centros de atención e información en el punto de venta.
• 1.7. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de proyectos/tareas.

2. MERCHANDISING Y ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA.

• 2.1. Definición y alcance del merchandising.
• 2.2. Tipos de elementos de publicidad en el punto de venta.
• 2.2.1. La PLV.
• 2.2.2. Carteles: colgantes, displays, pancartas, stoppers y adhesivos.
• 2.2.2.1. Colgantes o de pared.
• 2.2.2.2. Displays.
• 2.2.2.3. Pancartas, stoppers y adhesivos.
• 2.2.3. Mástiles y banderolas.
• 2.2.4. Expositores de mercancía.
• 2.2.5. Stands.
• 2.3. Técnicas de rotulación y serigrafía.
• 2.3.1. Técnicas más importantes.
• 2.3.2. Serigrafía.
• 2.3.3. Tipos de letras.
• 2.3.4. Forma y color para folletos.
• 2.3.4. Cartelería en el punto de venta.
• 2.3.5.1. Características de los carteles.
• 2.3.5.2. Diseño y objetivo del cartel.
• 2.4. Mensajes promocionales.
• 2.4.1. Mensaje publicitario-producto.
• 2.4.2. Mecanismo de influencia: reflexión y persuasión.
• 2.4.3. Reglamentación de la publicidad y promoción en el punto de venta.
• 2.4.3.1. Preceptos generales.
• 2.4.3.2. Ventas en rebajas.
• 2.4.3.3. Ventas en oferta o promoción.
• 2.4.3.4. Ventas de saldos.
• 2.4.3.5. Ventas en liquidación.
• 2.4.3.6. Ventas con obsequio o prima.
• 2.4.3.7. Oferta de venta directa.
• 2.5. Aplicaciones informáticas para la autoedición de folletos y carteles publicitarios.
• 2.5.1. Ventajas.
• 2.5.2. Indesing.
• 2.5.3. QuarkXPress.
• 2.5.4. Adobe Photoshop.
• 2.5.5. Adobe Illustrator.
• 2.5.6. Microsoft Publisher.
• 2.5.7. Adobe pagemaker.
• 2.5.8. Scribus.

3. CONTROL DE LAS ACCIONES PROMOCIONALES.

• 3.1. Criterios de control de las acciones promocionales.
• 3.1.1. Fases.
• 3.1.2. Método SMART.
• 3.1.3. Recogida de información.
• 3.1.4. Criterios cualitativos y cuantitativos.
• 3.2. Cálculo de índices y ratios económico-financieros.
• 3.2.1. Ratios relacionados con la gestión lineal.
• 3.2.2. Caso práctico.
• 3.2.3. Margen bruto.
• 3.2.4. Caso práctico.
• 3.2.5. Tasa de marca.
• 3.2.6. Rentabilidad bruta.
• 3.3. Análisis de resultados y ratios de control de eficacia de las acciones promocionales.
• 3.3.1. Tipos de consumidores.
• 3.3.2. Tipos de promoción en función del consumidor.
• 3.3.3. Ratios de evolución de ventas y entrada de clientes.
• 3.3.4. Ratio de conversión.
• 3.3.5. Ratio de tique medio.
• 3.3.6. Caso práctico.
• 3.4. Aplicación de medidas correctoras en el punto de venta.
• 3.4.1. Valoración de las estrategias planificadas.
• 3.4.2. Razones de las desviaciones y necesidad de medidas correctoras.
• 3.4.3. Ejemplos de medidas correctoras a implantar.
• 3.5. Utilización de hojas de cálculo informático para la organización y control del trabajo.
• 3.5.1. Ejemplos de medidas correctoras a implantar.
• 3.5.2. Coordinación del trabajo.
• 3.5.3. Plantillas de Microsoft Excel.
• 3.5.3.1. Programación de la agenda diaria del trabajo.
• 3.5.3.2. Programación del cuadro semanal de turnos y asignación de tareas.
• 3.5.3.3. Escala de tiempos de proyectos.
• 3.5.4. Plantilla de Microsoft PowerPoint.
• 3.5.4.1. Calendario.
• 3.5.4.2. Agenda Outlook.

4. ACCIONES PROMOCIONALES ONLINE.

• 4.1. Internet como canal de información y comunicación de la empresa / establecimiento.
• 4.1.1. Conceptos previos.
• 4.1.2. Los servicios web y segmentación de audiencias.
• 4.1.3. Visibilidad y herramientas promocionales.
• 4.1.4. Principales estrategias.
• 4.1.5. Cambios clave.
• 4.1.5.1. De 'empujar' a 'tirar'.
• 4.1.5.2. Del monólogo al diálogo.
• 4.1.5.3. Del uno para muchos, al uno para uno.
• 4.1.5.4. Del uno para muchos, al muchos para muchos.
• 4.1.5.5. Más cambios clave.
• 4.2. Herramientas de promoción online, sitios y estilos web para la promoción de espacios virtuales.
• 4.2.1. La promoción online. Requesitos de la página web.
• 4.2.2. Modelos de contratación.
• 4.2.2.1. Variantes.
• 4.2.2.2. Variables de medición de resultados.
• 4.2.2.3. Bases de medición de objetivos.
• 4.2.2.4. Planificación de la campaña online.
• 4.2.2.5. Efectividad de las campañas.
• 4.2.3. El Marketing viral, promoción de guerrillas.
• 4.2.3.1. Promoción viral.
• 4.2.3.2. Tipos de campaña viral.
• 4.2.3.3. Transmisión del marketing viral.
• 4.2.3.4. Barreras para el marketing viral.
• 4.3. Páginas web comerciales e informacionales.
• 4.3.1. Partes y elementos del diseño de páginas web.
• 4.3.2. Análisis del color.
• 4.3.3. Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
• 4.3.3.1. Elementos a tener en cuenta.
• 4.3.3.2. Aspectos a tener en cuenta en el diseño.
• 4.3.3.3. Ventajas y desventajas del comercio electrónico.
• 4.3.4. Actividades en el proceso de compra-venta.
• 4.3.5. Usabilidad de la página web.
• 4.3.5.1. Usuarios con discapacidad.
• 4.3.5.2. Requisitos y beneficios de la accesibilidad web.
• 4.3.6. La web comercial frente a la web informacional.
• 4.4. Elementos de la tienda y/o espacio virtual.
• 4.4.1. Tipos de transacción.
• 4.4.2. Ventajas.
• 4.4.3. Tipos.
• 4.4.3.1. Directorios.
• 4.4.3.2. Oscommerce.
• 4.4.3.3. Magento.
• 4.4.3.4. Prestashop.
• 4.4.4. El escaparate virtual.
• 4.4.5. Visitas guiadas.
• 4.5. Elementos de la promoción online.
• 4.5.1. Banners.
• 4.5.2. Otros elementos.
• 4.5.3. Networking.
• 4.5.4. Blogs.
• 4.5.5. Objetivos de la promoción online.
• 4.5.6. Tipos de segmentación.
• 4.5.7. El modelo de Comunicación de Schramm.
• 4.6. Estrategias en Redes Sociales.