Decisión de compra en clientes individuales y entre empresas

Decisión de compra en clientes individuales y entre empresas

Training & Quality

Curso subvencionado online


45 
IVA inc.

Conocer los factores que determinan que el cliente individual se decida a comprar un producto determinado, y saber de qué forma podemos influir en su elección final: ¿cómo dar a conocer nuestro producto?.

¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Temario completo de este curso

1. El cliente ante los mercados masivos
1.1. El proceso de decisión de compra
1.2. Reconocimiento del problema
1.3. Búsqueda de información
1.4. Evaluación de alternativas
1.5. Decisión de compra
1.6. Comportamiento posterior a la adquisición. En caso de insatisfacción ¿Qué es el nivel de satisfacción? El servicio postventa

2. La decisión de compra entre empresas
2.1. Roles en la unidad de decisión de compra. El responsable de ventas
2.2. Tipos de compras entre empresas
2.3. Etapas en el proceso de compra en mercados empresariales

3. La identificación de las necesidades en los productos
3.1. Introducción
3.2. El producto visto desde el mercado
3.3. Dimensiones del producto

4. La oferta del producto por el vendedor
4.1. Introducción
4.2. Categorías de información del producto físico. Fuentes de información sobre el producto
4.3. Categorías de información de la empresa
4.4. Categorías de información de la competencia
4.5. Información sobre el sector

Ver más