Diplomado en Inmobiliaria y Prevencion de blanqueo de capitales 300h HORAS ONLINE GESTIÓN COMERCIAL INMOBILIARIA Duración en horas: 60 OBJETIVOS DEL CURSO Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, comunicación, el contacto, la presentación, etc., hasta como superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta. “El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado. Este programa formativo, además de aspectos generales coincidentes en cualquier gestión de venta, trata aspectos específicos del sector de actividad objeto del curso. ÍNDICE Técnicas de ventas en inmobiliarias: La comunicación, La comunicación oral y no verbal, Qué significa atención al cliente, Tipos de servicios, Fases del servicio al cliente, El producto, El perfil del vendedor, Errores más frecuentes de los vendedores, Tipos de clientes, Cara a cara con el cliente, El cliente difícil, Motivaciones del cliente para comprar I, Motivaciones del cliente para comprar II, La venta como proceso, Características y hábitos del consumidor habitual, Promoción, Tipología de la venta, Técnicas de ventas, Fases de la venta en inmobiliarias, Las objeciones, Técnicas frente a objeciones y Objeciones agencias inmobiliarias. Telemarketing: Conceptos básicos de marketing-Administración de clientes-Telemarketing-La comunicación y la conducta del consumidor-Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente-Estudio del cliente-Atención al cliente-Técnicas de venta-Marketing e Internet BLANQUEO DE CAPITALES Y SISTEMA DE PAGO Duración en horas: 60 OBJETIVOS DEL CURSO Análisis económico financiero de la empresa Desde un enfoque muy práctico, se profundiza en las diversas técnicas de análisis económicofinanciero que permiten realizar un diagnóstico de la situación de la empresa, así como establecer la base para la toma de decisiones y la realización de previsiones a futuro Es especialmente recomendable papa personas que desempeñan puestos de Director financiero, Jefe de Contabilidad, profesional del derecho y de la fiscalidad, analista financiero y, en general , personal de los departamentos administrativo, contable, financiero o fiscal de la empresa. Principales medios de pago y cobro en el comercio internacional En este curso se comentarán los principales medios de pago tradicionales que se han venido utilizando, por parte de las empresas, en las operaciones de comercio exterior, prescindiendo de la posible financiación que las entidades financieras puedan ofrecer al cliente importador o exportador. Riesgo de cambio en operaciones de comercio exterior El valor de las divisas no es constante, sino que fluctúa en el tiempo, por lo que cualquier operación en divisa extranjera con cobro o pago aplazado lleva implícito el riesgo de cambio.En este curso se pretende dar una visión sobre los instrumentos al alcance de las empresas, que permiten asegurar o en su caso “minorar” ese riesgo de cambio. Prevención en blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. La finalidad de este curso es establecer las reglas y procedimientos necesarios para el cumplimiento de aquello establecido por la legislación vigente en relación a la prevención y detección del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. 1) Disponer de un curso que pueda servir de guía para prevenir que LA EMPRESA sea víctima de la acción de inescrupulosos que buscan legitimar, a través de la red aseguradora, capitales provenientes del tráfico de drogas, de grupos terroristas o de otras actividades ilícitas. 2) Velar a fin de impedir que las operaciones de LA EMPRESA se lleven a cabo con o sobre fondos provenientes de actividades ilícitas relacionadas con el Blanqueo de Capitales, bien sea para ocultar la procedencia ilícita de dichos fondos o bien para asegurar su aprovechamiento por cualquier persona. 3) Generar un flujo permanente de información confiable que es puesta a disposición de las autoridades competentes, facilitando, de esta manera, sus labores de investigación, inteligencia y análisis financieros destinados a la lucha contra el lavado de dinero y los negocios ilícitos vinculados a éste. ÍNDICE Análisis económico financiero de la empresa: 1 Estados financieros básicos 2 Aproximación al Análisis económico financiero 3 Análisis financiero 4 Análisis económico Prevención en blanqueo de capitales y financiación del terrorismo: 1 Consideraciones generales 2 Normativa 3 Normas de actuación Órganos internos de prevención 4 Política de admisión de clientes 5 Identificación y conocimiento del cliente 6 Detección de operaciones sospechosas 7 Análisis de operaciones sospechosas 8 Comunicación de operaciones 9 Temática específica 10 Anexos Principales medios de pago y cobro en el comercio internacional: 1 Introducción 2 El cheque bancario internacional 3 Transferencia bancaria internacional 4 Remesas internacionales 5 Créditos documentarios Riesgo de cambio en operaciones de comercio exterior: 1 Introducción 2 Cobertura TRABAJO FINAL DE DIPLOMADO