A continuación podrás encontrar las asignaturas del curso:

1. LA COMUNICACIÓN Y OTRAS HABILIDADES
   1.1. Habilidades de comunicación.
   1.2. Habilidades de comunicación interpersonal.
   1.3. Habilidades de comunicación comercial.
   1.4. Habilidades y técnicas de venta.
   1.5. Gestión del tiempo.
   1.6. Perfil profesional del recepcionista.
   2. EL SERVICIO A LOS CLIENTES.
   2.1. Tipos de clientes.
   2.2. Habilidades de atención a clientes.
   2.3. Concepto de atender.
   2.4. Calidad en la atención al cliente.
   2.5. Venta en mostrador.
   3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA VENTA Y LA POSTVENTA
   3.1. Estrategias de negocio.
   3.2. Características del negocio de almacén. Elementos económicos subyacentes a nivel de facturación y rentabilidad.
   3.3. Kpis de control de almacén.
   3.4. Análisis de costes internos. Clasificación en virtud de su importancia. 3.5. Económica y estratégica.
   3.6. Actuaciones para mejorar la rentabilidad. Áreas de mejora.
   3.7. Organización y dirección del equipo de recambistas.
   3.8. Organización de flujos y gestión de existencias.