En el desarrollo de un proyecto o consecución de objetivos, se puede dar una estrategia de enfoque de trabajo específica, que busca la mejora en estos procesos mediante la perfección de variables comunes en procesos de trabajo, como documentación, selección, identificación de objetivos, etc. Esta es la esencia que da lugar a este curso online de Gestión por Procesos, que te brinda Grupo Colón-IECM.
Gracias a esta formación, aprenderás a situar la gestión por procesos en el contexto de los modelos de excelencia empresarial (EFQM y la nueva versión de las normas ISO 9000). Tendrás toda la información necesaria para entender los modelos específicos de software y también comprenderás cómo se identifica, diseña, evalúa y mejora un proceso.
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Objetivos
Aprenderás a situar la gestión por procesos en el contexto de los modelos de excelencia empresarial (EFQM y la nueva versión de las normas ISO 9000). Además de mostrar cómo se identifica, diseña, evalúa y mejora un proceso
A quién va dirigido
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Requisitos
No son necesarios requisitos previos profesionales, ni formativos.
Temario completo de este curso
1. EL MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS
1.1. Conceptos y definiciones.
1.2. Fundamentos de la gestión por procesos.
1.3. Mejora de la Calidad: ISO 9000 y EFQM.
1.4. Orígenes y características de un proceso.
1.5. Elementos y Modelo de Transformación.
1.6. Work Flow y Estructura Organizativa.
2. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS
2.1. Características de un Proceso.
2.2. Procesos de Servicio.
2.3. Work Flow y Estructura Organizativa.
2.4. Definición del Proceso.
2.5. Iniciación del Proceso.
2.6. Control del Proceso.
3. ANALISIS DEL PROCESO
3.1. Métodos Clásicos.
3.2. Métodos Modernos.
3.3. Gestión por procesos en la práctica.
3.4. Etapas.
3.5. Implantar la GP para TQM.
4. DISEÑO DE PROCESOS
4.1. Modelos de referencia en software.
4.2. Norma ISO 12207.
4.3. Norma ISO 15504 (SPICE).
5. LA MEJORA DE LOS PROCESOS
5.1. El control y la medición de los procesos de la empresa
5.2. El despliegue de los indicadores de medición de los procesos
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