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CURSO GRATUITO DE PROSPECCIÓN COMERCIAL Y PLANIFICACIÓN DE VENTAS

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BT – Cursos Gratuitos

Curso subvencionado online


Gratis

Requisitos de Acceso:

- Trabajadores del Sector Grandes almacenes y afines

- Desempleados.

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Temario completo de este curso

1. CONCEPTOS GENERALES.

  • 1.1 Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales
  • 1.2 E-marketing: definición, ámbito y características
  • 1.3 Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital.
  • 1.4 Tipos de canales on-line

2. PROSPECCIÓN DE VENTAS EN EL CONTEXTO DIGITAL

  • 2.1 Definición y principios generales.
  • 2.2 Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de
  • comunicación unidireccional o bidireccional (inbound/ outbound) y técnicas mixtas.
  • 2.3 Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines
  • informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y
  • analizar su comportamiento en la compra digital.
  • 2.4 Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line.

3. PREPARACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS UTILIZANDO MEDIOS INTERACTIVOS O
DIGITALES.

  • 3.1 Definición de objetivos
  • 3.2 Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos
  • 3.3 Preparación del discurso promocional /argumentos de venta.
  • 3.4 Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital

4. RECURSOS Y HERRAMIENTAS DE APOYO PARA LA PLANIFICACIÓN DE VENTAS A TRAVÉS DE
MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES

  • 4.1 Tipos de recursos/herramientas
  • 4.2 Comercialización de bases de datos
  • 4.3 Gestión de relaciones con los clientes-CRM
  • 4.4 Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos
  • 4.5 Técnicas escritas de comunicación digital
  • 4.6 Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta
  • 4.7 Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos
  • 4.8 Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad.
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