INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

ICADEPRO Impartición

Curso subvencionado online

En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad.

Duración

5 Semanas

Objetivos

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas para desarrollar su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.

A quién va dirigido

Trabajadores y desempleados

Temario completo de este curso

Procesos de atención al cliente/consumidor.                                                                                                                                   Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.                                                                                              Aspectos legales en relación con la atención al cliente.                                                                                          Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor.                                                                       Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
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