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MF1423_2.1: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de ...

MF1423_2.1: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Grupo Colon-IECM

Curso subvencionado online


Gratis

Duración : 26 Días

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Objetivos

Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

A quién va dirigido

Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.

Requisitos

Estar en posesión de alguno de estos títulos: Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio, Certificado de profesionalidad del mismo nivel, Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional, Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años.

Temario completo de este curso

  • MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
  • MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
  • MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
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