Necesidades y motivos de compra

Necesidades y motivos de compra

Training & Quality

Curso subvencionado online


45 
IVA inc.

Comprender la importancia de las necesidades y motivaciones, las influencias sociales y las percepciones como factores que influyen en la decisión de compra del cliente.

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Temario completo de este curso

Tema1. Introducción

Tema 2. Las necesidades de los clientes
2.1. Tipos de necesidades
2.2. Necesidad y motivación
2.3. Inducción de necesidades en el cliente

Tema 3. Tipos de clientes

Tema 4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente
4.1. Influencias de rol
4.2. Influencias de grupos
4.3. Influencias de clase social
4.4. Influencias de la cultura
4.5. Influencias de las culturas minoritarias

Tema 5. La influencia de las percepciones en el cliente

Tema 6. Los motivos de compra
6.1. Modelos del comportamiento de compra
6.2. Tipos de motivos de compra
6.3. Generar confianza en el cliente
6.4. Cómo averiguar las necesidades y motivaciones de los clientes

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