Actividades de gestión administrativa
MÓDULO FORMATIVO 1: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES
unidad formativa 1: atención al cliente en el proceso comercial

• Atención al cliente en las operaciones de compraventa
• Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
• Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing
• Tramitación en los servicios de postventa

unidad formativa 2: gestión administrativa del proceso comercial

• Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional
• Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa
• Gestión de stocks e inventarios

unidad formativa 3: aplicaciones informáticas de la gestión comercial

• Utilización de aplicaciones de gestión en la relación con los clientes y proveedores (CRM)
• Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
• Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
• Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa

MÓDULO FORMATIVO 2: GESTIÓN OPERATIVA DE TESORERÍA

• Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros
• Confección y uso de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería
• Métodos básicos de control de tesorería
• Operaciones de cálculo financiero y comercial
• Medios y plazos de presentación de la documentación

MÓDULO FORMATIVO 3: GESTIÓN AUXILIAR DE PERSONAL

• Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa
• El contrato de trabajo
• Retribución salarial y actuación frente a la Seguridad Social
• Gestión de recursos humanos

MÓDULO FORMATIVO 4: REGISTROS CONTABLES
unidad formativa 1: plan general de contabilidad

• Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable
• El patrimonio de la empresa
• Registros contables de la actividad empresarial
• Contabilidad del IVA en los libros auxiliares

unidad formativa 2: aplicaciones informáticas de contabilidad

• Programas de contabilidad
• Registro contable a través de aplicaciones informáticas

MÓDULO FORMATIVO 5: GRABACIÓN DE DATOS

• Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos
• La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos
• Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos
• Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos
• Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados

MÓDULO FORMATIVO 6: GESTIÓN DE ARCHIVOS

• Gestión de archivos, públicos y privados
• Optimización básica de un sistema de archivo electrónico
• Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos

MÓDULO FORMATIVO 7: OFIMÁTICA
unidad formativa 1: sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico

• Introducción al ordenador (hardware, software)
• Utilización básica de los sistemas operativos habituales
• Introducción a la búsqueda de información en Internet
• Navegación por la World Wide Web
• Utilización y configuración de correo electrónico como intercambio de información
• Transferencia de archivos FTP

unidad formativa 2: aplicaciones informáticas de tratamiento de textos.

• Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos
• Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el texto del documento
• Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipos y operaciones con éstos
• Utilización de las distintas posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto
• Configuración de página en función del tipo de documento a desarrollar utilizando las opciones de la aplicación. Visualización del resultado antes de la impresión
• Creación de tablas como medio para mostrar el contenido de la información, en todo el documento o en parte
• Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática, utilizando las distintas posibilidades que ofrece la aplicación
• Impresión de documentos creados en diferentes formatos de papel y soportes como sobres y etiquetas
• Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo
• Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar su aspecto
• Creación de estilos que automatizan tareas de formato en párrafos con estilo repetitivo y para la creación de índices y plantillas
• Utilización de plantillas y asistentes que incorpora la aplicación y creación de plantillas
• Trabajo con documentos largos
• Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete ofimático utilizando la
• Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos
• Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros

unidad formativa 3: aplicaciones informáticas de hojas de cálculo.

• Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo
• Desplazamiento por la hoja de cálculo
• Introducción de datos en la hoja de cálculo
• Edición y modificación de la hoja de cálculo
• Almacenamiento y recuperación de un libro
• Operaciones con rangos