CP Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)
Grup CIEFCurso subvencionado para desempleados presencial
Barcelona
Gratis
Duración : 6 Meses
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Realizar las operaciones de recepción y soporte a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, en calidad de servicio dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, usando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
A quién va dirigido
Va dirigido a personas en situación de desempleo interesadas en mejorar sus habilidades profesionales en el ámbito administrativo y de atención al cliente, y validarlo con un certificado de profesionalidad.
Requisitos
Cumplir alguno de los siguientes requisitos de formación: - Educación Obligatoria Secundaria (ESO) o equivalente. - Ciclo Formativo de Grado Medio / Título de Auxiliar de Formación Profesional (FPI) - Superación de la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 y/o 45. - Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional que se quiere cursar o de nivel 2. Disponer de la siguiente documentación: - DNI o NIE vigente - Hoja de inscripción OTG (Hoja DARDO) - Titulación oficial - CV actualizado
Temario completo de este curso
• Tècniques de recepció i comunicació
• Operacions administratives comercials
• Gravació de dades
• Gestió d’arxius
• Llengua estrangera professional per a la gestió administrativa en la relació amb el client.
• Ofimàtica
• Inserció laboral, sensibilització mediambiental i igualtat de gènere
• Pràctiques en empresa
Gratis
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