Actividades administrativas en relación con el cliente. Presencial en Mataró (Barcelona)
TrainingtutorCurso subvencionado para desempleados presencial
Mataró (Barcelona)
Gratis
Duración : 7 Meses
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Fecha inicio
Objetivos
Aprender a desarrollar procedimientos de recepción y soporte a la gestión administrativa, relacionándote con distintos tipos de público y clientes, y procurando la calidad en el servicio. Esta formación también aporta los conocimientos básicos para el desarrollo de competencias relacionadas con el uso de aplicaciones informáticas y otros recursos tecnológicos, así como para el empleo de una lengua extranjera en el ámbito de la comunicación con clientes y gestión de la información comercial.
A quién va dirigido
Personas en situación de desempleo.
Requisitos
Edad: 16 años cumplidos. Nivel académico o de conocimientos generales mínimo: segundo curso de educación secundaria obligatoria (ESO) o nivel equivalente.
Temario completo de este curso
Módulo 1: Técnicas de recepción y comunicación. (90 horas)
Módulo 2: Operaciones administrativas comerciales. (160 horas)
- 1. Atención al cliente en el proceso comercial. (40 horas)
- 2. Gestión administrativa del proceso comercial. (80 horas)
- 3. Aplicaciones informáticas de gestión comercial. (40 horas)
Módulo 3: Grabación de datos. (90 horas)
Módulo 4: Gestión de archivos. (60 horas)
Módulo 5: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. (90 horas)
Módulo 6: Ofimática. (190 horas)
- 1. Sistema operativo búsqueda de la información: Internet/intranet y correo electrónico. (30 horas)
- 2. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. (30 horas)
- 3. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. (50 horas)
- 4. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. (50 horas)
- 5. Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficos de información. (30 horas)
Módulo 7: Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades administrativas de recepción y relación con el cliente. (120 horas)
Módulo de Formación Complementaria (40 horas)
Gratis
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