1. QUÉ ES LA MERCADOTECNIA

• Introducción.
• El mundo digital.
• Redes.
• Individuos en línea.

2. HERRAMIENTAS DE LA WEB

• La web 2.0
• Las expresiones de la web 2.0.
• La web centrada en el usuario.
• Diferencias entre la web 1.0 y la web 2.0
• Qué es una red social
• Descripción de las principales redes sociales.
• Participación en las redes sociales.
• Los wiquis, el podcastt, el videocast etiquetado social comunidades de
• La función de los blogs corporativos
• Definición y conceptos fundamentales.
• Tipos de blogs corporativos.
• El blog como herramienta interna.
• Interacción virtual

3. MERCADOTECNIA Y VENTA

• Comercio electrónico.
• Modelos de negocios web.
• Planes de mercadotecnia por internet.
• Organización para internet.
• Asignación de precios en un mundo en línea.
• Soporte al cliente y calidad en línea

4. MERCADOTECNIA Y MARKETING

• Personalización.
• El modelo actual de marketing. Un nuevo modelo de comunicación: escuchar y conversar.
• Desarrollo de nuevos productos e internet.
• Creación de marcas y de tráfico.
• Impacto de las nuevas tecnologías sociales en la estrategia de marketing y comunicación empresarial.
• El papel de las redes sociales en la estrategia del marketing.