Máster a distancia
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Objetivos
Permite conocer las habilidades sociales y comunicación no verbal, las nociones psicológicas básicas, la comunicación interpersonal y oral en el contexto sanitario, la importancia del lenguaje corporal, la comunicación vertical y horizontal en el ámbito sanitario, el manejo de la agresión en los entornos sanitarios, la introducción al coaching, el coaching en el ámbito sanitario, los aspectos fundamentales del coaching sanitario, el papel del coach y la figura del coachee, el proceso del coaching sanitario habilidades relacionadas con el proceso de coaching sanitario, la gestión de las emociones y las creencias, el proceso de cambio, la resistencia al cambio y las habilidades de comunicación en el ámbito sanitario.
A quién va dirigido
Está dirigido a todas las persona que pretendan adquirir los conocimientos necesarios en relación con este ámbito profesional.
Requisitos
No presenta requisitos previos.
Temario completo de este curso
PARTE 1: HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS DEL ÁMBITO DE LA SANIDAD
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. HABILIDADES SOCIALES Y NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS
Unidad didáctica 1. Importancia de las habilidades sociales
Unidad didáctica 2. Escucha activa
Unidad didáctica 3. Alteraciones emocionales
Unidad didáctica 4. Inteligencia emocional
Unidad didáctica 5. Psicología en los centros sanitarios
MÓDULO 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Unidad didáctica 1. ¿Qué es la comunicación interpersonal?
Unidad didáctica 2. Barreras de la comunicación
Unidad didáctica 3. Contexto o escenario
Unidad didáctica 4. Coaching
MÓDULO 3. COMUNICACIÓN SANITARIA
Unidad didáctica 1. Estilos comunicativos
Unidad didáctica 2. Comprensión del paciente: empatía
Unidad didáctica 3. Educación de la salud
Unidad didáctica 4. Promoción de la salud
Unidad didáctica 5. Comunicación de noticias negativas
MÓDULO 4. HUMANIZACIÓN EN LA ASISTENCIA SANITARIA
Unidad didáctica 1. ¿Qué es la humanización en la asistencia sanitaria?
Unidad didáctica 2. Humanización de los cuidados intensivos
Unidad didáctica 3. Humanización de la familia
Unidad didáctica 4. Duelo
MÓDULO 5. SOLUCIÓN DEL CONFLICTO EN EL ENTORNO SANITARIO
Unidad didáctica 1. Conflicto con el paciente
Unidad didáctica 2. Conflicto de intereses
Unidad didáctica 3. Conductas agresivas
MÓDULO 6. CONTROL DE LA CALIDAD ASISTENCIAL
Unidad didáctica 1. Atención y asistencia al paciente
Unidad didáctica 2. Calidad de la atención y de la asistencia
Unidad didáctica 3. Mejora continua
Unidad didáctica 4. Encuesta de satisfacción
Unidad didáctica 5. Auditoría
PARTE 2: COACHING SANITARIO
INTRODUCCIÓN
BLOQUE I. ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS
MÓDULO 1. FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
Unidad didáctica 1. Anatomía y fisiología del sistema nervioso
Unidad didáctica 2. Sentidos de las personas
MÓDULO 2. CARACTERIZACIÓN DE LAS FUNCIONES COGNITIVAS DE LAS PERSONAS
Unidad didáctica 1. Concepto
Unidad didáctica 2. Tipos de funciones cognitivas
MÓDULO 3. ESTRUCTURA BÁSICA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Unidad didáctica 1. El ser humano como ser social
Unidad didáctica 2. Proceso comunicativo
Unidad didáctica 3. Tipos de comunicación
MÓDULO 4. CAPACIDADES RELACIONALES
Unidad didáctica 1. Definición
Unidad didáctica 2. Empatía
Unidad didáctica 3. Rapport
Unidad didáctica 4. Inteligencia emocional
MÓDULO 5. INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES EN LA CONDUCTA
Unidad didáctica 1. ¿Qué son las emociones?
Unidad didáctica 2. Tipos de emociones
Unidad didáctica 3. Efectos de las emociones
Unidad didáctica 4. Formación de las emociones
Unidad didáctica 5. Gestión de las emociones
BLOQUE II. BASES DEL COACHING
MÓDULO 6. INTRODUCCIÓN AL COACHING
Unidad didáctica 1. Concepto de coaching
Unidad didáctica 2. Historia del coaching
Unidad didáctica 3. Diferencia entre el coaching y otras disciplinas
MÓDULO 7. FUNDAMENTOS DEL COACHING
Unidad didáctica 1. Tipologías de coaching
Unidad didáctica 2. Ámbitos de actuación
Unidad didáctica 3. Modelos teóricos
Unidad didáctica 4. Corrientes profesionales
MÓDULO 8. FIGURA DEL COACH
Unidad didáctica 1. ¿Quién es el coach?
Unidad didáctica 2. Código ético del coaching
MÓDULO 9. FIGURA DEL COACHEE
Unidad didáctica 1. ¿Quién es el coachee?
Unidad didáctica 2. Coachability
Unidad didáctica 3. Proceso de cambio
MÓDULO 10. PROCESO Y SESIONES DE COACHING
Unidad didáctica 1. Proceso de coaching
Unidad didáctica 2. Sesiones de coaching
Unidad didáctica 3. Técnicas estructurales de coaching
Unidad didáctica 4. Fin del proceso de coaching
MÓDULO 11. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE COACHING
Unidad didáctica 1. Herramientas básicas del coaching
Unidad didáctica 2. Técnicas de coaching
BLOQUE III. COACHING SANITARIO
MÓDULO 12. FUNDAMENTOS DEL COACHING SANITARIO
Unidad didáctica 1. Concepto de coaching sanitario
Unidad didáctica 2. Importancia del coaching en el ámbito de la salud
Unidad didáctica 3. Diferencias entre el coaching sanitario y el general
MÓDULO 13. METODOLOGÍA DEL COACHING SANITARIO
Unidad didáctica 1. Papel de coach sanitario
Unidad didáctica 2. Proceso de coaching en el ámbito de la salud
Unidad didáctica 3. Comunicación de noticias negativas