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ADGG110PO - GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES

ADGG110PO - GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES

ICADEPRO

Curso subvencionado para trabajadores presencial

Málaga


Gratis

Duración : 1 Mes

Con este CURSO GRATUITO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES el alumno será capaz de definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales, gestionar el conocimiento en la red, descubrir las comunidades de conocimiento en las organizaciones, comprender el rol del líder en la organización digital, así como de analizar y afrontar todos los cambios que se producen en las organizaciones digitales.

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Málaga
Agosto 2021

Objetivos

Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.

A quién va dirigido

Trabajadores del sector servicios a las empresas (Contact Center , Empresas de trabajo temporal , Empresas de trabajo temporal, Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos), trabajadores en situación de ERTE/ERE de cualquier sector productivo, autónomos de cualquier sector

Requisitos

Ser trabajador del sector servicios a las empresas (Contact Center , Empresas de trabajo temporal , Empresas de trabajo temporal, Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos), estar en situación de ERTE/ERE o ser autónomo

Temario completo de este curso

1. CRM
1.1 Introducción
1.2 Fases del proceso de un CRM
1.3 Beneficios y ventajas
1.4 Implementación
1.5 ¿Está preparada tu empresa?
1.6 Errores más frecuentes
1.7 CRM para solucionar problemas de la empresa
2. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
2.1 ¿Por qué es importante?
2.2 Consejos para realizar escucha activa
2.3 Ventajas de la escucha activa
2.4 Herramientas de monitorizació
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