TEMA 1
Competencias personales para ser lider

– Mejora la comunicación no verbal.
– El proceso de comunicación.
– El lenguaje del cuerpo.
– Como mejorar la gestión del trabajo a través de la comunicación no verbal.
– Seleccionar el canal de comunicación.
_ Diferencias entre los canales de comunicación oral y escrita.
– Mejore su comunicación escrita.
– Mejore su comunicación oral.
– Las reuniones, lugar de encuentro de los canales de comunicación.
– Aprender a comprender a los demás.
– Los estereotipos.
– Procesos de negociación.

TEMA 2:
La comunicación
– La empatía.
– Mejorar relaciones difíciles.
– Las relaciones entre personas.
– ¿Cuándo existe empatía?
– Incrementar nuestra empatía hacia los demás.
– La escucha.
– ¿Qué significa escuchar?
_ Pautas para la escucha activa.
– Técnicas para realizar una buena escucha.
– Profundizar en la comunicación interna.
– La comunicación y las relaciones internas.
– ¿Cómo puedo saber si estoy preparado para implantar un plan de comunicación interna en mi empresa?
– ¿Cómo puedo iniciar un plan de comunicación en mi empresa?
– ¿Qué instrumentos pueden serme útiles para transmitir la información en la empresa?

TEMA 3:
Gestión de equipos de alto rendimiento
– El conflicto.
– Dirigir equipos.
– Generar equipos multidisciplinares.
– Comprometerse