La Gestión de Cobros en la Actividad Comercial de las Empresas
Esventia ConsultoresCurso subvencionado para trabajadores presencial
Madrid
Gratis
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Fecha inicio
Objetivos
Aprender a identificar en una fase temprana de relación con un posible cliente, los riesgos de mora que pueda presentar en los pagos. Sensibilizar a los participantes en la importancia de la prevención, para que sepan establecer y comunicar muy claramente a sus clientes las condiciones de pago en los acuerdos. Entrenar a los participantes en las habilidades de comunicación que hay que poner en juego en los contactos de gestión-seguimiento de cobros con los clientes. Desarrollar las habilidades de los participantes para negociar y generar compromisos de pago de sus clientes ante un impago.
A quién va dirigido
Aquellas personas que se ocupan en la empresa de la gestión de los cobros a sus clientes, bien pertenezcan dichas personas al área de finanzas-administración, bien al área comercial.
Requisitos
Ninguno.
Temario completo de este curso
Formas y medios de pago en la actividad comercial de las empresas.
Causas por las que se retrasan los cobros a nuestros clientes y se generan impagos.
El proveedor como causa principal de retrasos e impagos:
- Por no identificar previamente los riesgos.
- Por no realizar un asertivo pero riguroso seguimiento de los pagos del cliente.
Identificación del riesgo: tipos de riesgos e informes.
Tipologías de deudores y cómo tratarles en cada caso.
Estrategias del cliente deudor para evitarnos.
Evasivas del cliente deudor y cómo desmantelarlas.
Reclamación de impagos: telefónicamente, por escrito, presencialmente, ...
Las habilidades de negociación para generar compromisos firmes de pago:
- Análisis y segmentación de la deuda según la capacidad de pago del deudor.
- Control y seguimiento.
Gratis
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