La Gestión de Cobros en la Actividad Comercial de las Empresas

La Gestión de Cobros en la Actividad Comercial de las Empresas

Esventia Consultores

Curso subvencionado para trabajadores presencial

Madrid


Gratis
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Sedes

Localización

Fecha inicio

Madrid

Objetivos

Aprender a identificar en una fase temprana de relación con un posible cliente, los riesgos de mora que pueda presentar en los pagos. Sensibilizar a los participantes en la importancia de la prevención, para que sepan establecer y comunicar muy claramente a sus clientes las condiciones de pago en los acuerdos. Entrenar a los participantes en las habilidades de comunicación que hay que poner en juego en los contactos de gestión-seguimiento de cobros con los clientes. Desarrollar las habilidades de los participantes para negociar y generar compromisos de pago de sus clientes ante un impago.

A quién va dirigido

Aquellas personas que se ocupan en la empresa de la gestión de los cobros a sus clientes, bien pertenezcan dichas personas al área de finanzas-administración, bien al área comercial.

Requisitos

Ninguno.

Temario completo de este curso

Formas y medios de pago en la actividad comercial de las empresas.

Causas por las que se retrasan los cobros a nuestros clientes y se generan impagos.

El proveedor como causa principal de retrasos e impagos:

- Por no identificar previamente los riesgos.

- Por no realizar un asertivo pero riguroso seguimiento de los pagos del cliente.

Identificación del riesgo: tipos de riesgos e informes.

Tipologías de deudores y cómo tratarles en cada caso.

Estrategias del cliente deudor para evitarnos.

Evasivas del cliente deudor y cómo desmantelarlas.

Reclamación de impagos: telefónicamente, por escrito, presencialmente, ...

Las habilidades de negociación para generar compromisos firmes de pago:

- Análisis y segmentación de la deuda según la capacidad de pago del deudor.

- Control y seguimiento.

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