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IMPLANTACIÓN MARCA Q DE CALIDAD

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IMPLANTACIÓN MARCA Q DE CALIDAD

EUROFORMAC

Curso subvencionado para trabajadores presencial

Madrid


Gratis

Duración : 4 Días

Ofrece a las personas trabajadoras una formación adecuada a las necesidades del mercado de trabajo. Las acciones de formación subvencionadas por la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad atienden además a los requerimientos de productividad y competitividad de las empresas y a las aspiraciones de promoción profesional y desarrollo personal de las personas trabajadoras, de forma que les capacite para el desempeño cualificado de las distintas profesiones y para el acceso a un mejor empleo.




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Sedes

Localización

Fecha inicio

Madrid

Objetivos

Analizar los requisitos de aplicación de la marca Q de calidad.

Requisitos

SER TRABAJADOR O AUTONOMO EN LA COMUNIDAD DE MADRID

Temario completo de este curso

CONTENIDOS: 1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA 1.1. Conceptos generales 1.2. Normativa para los Sistemas de Calidad Turística 2. DIRECCIÓN 2.1. Conceptos fundamentales 2.2. Recursos humanos 2.3. Medio Ambiente 3. RECEPCIÓN 3.1. Recepción y atención al cliente 3.2. Reservas 3.3. Servicios de Check-in y Check-out 4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO 4.1. Limpieza de habitaciones y zonas comunes 4.2. Lavandería 4.3. Mantenimiento de zonas comunes 4.4. Almacenes 5. RESTAURACIÓN 5.1. Servicio de habitaciones 5.2. Cocina 5.3. Cafetería y restaurante 6. ANIMACIÓN 6.1. Planificación y programación 6.2. Organización eventos especiales
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