Técnicas de proceso de venta y postventa
GRUPO ATUCurso subvencionado para trabajadores presencial
Burgos y 4 más
Gratis
Al finalizar el curso de técnicas de proceso de venta y postventa, el alumno habrá adquirido los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.
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Objetivos
Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.
A quién va dirigido
Trabajadores/as.
Requisitos
""" Nivel 1:No se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje"" "
Temario completo de este curso
<h1>Curso de técnicas de proceso de venta y postventa</h1>
<p>Con el curso de <strong>técnicas de proceso de venta y postventa</strong>, adquirirás los conocimientos necesarios elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.</p>
<p>1. EL VENDEDOR<br />
1.1. TIPOLOGÍAS DE COMERCIALES.<br />
1.2. EL VENDEDOR Y LA ORGANIZACIÓN.<br />
1.3. EJEMPLOS DE ORGANIZACIONES COMERCIALES.<br />
1.4. FUNCIONES DE UN COMERCIAL.<br />
1.5. DIRECCIÓN DE VENTAS.<br />
2. EL CLIENTE<br />
2.1. LAS MOTIVACIONES HUMANAS.<br />
2.2. PROCESOS DE MOTIVACIÓN.<br />
2.3. MOTIVACIONES DE CONSUMO.<br />
2.4. RELACIONES CON LOS CLIENTES.<br />
2.5. TIPOS DE CLIENTES.<br />
2.6. PRODUCTOS Y SERVICIOS.<br />
2.6.1. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.<br />
2.6.2. BENEFICIOS DEL PRODUCTO.<br />
2.7. TÉCNICAS DE PERSUASIÓN.<br />
3. PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA<br />
3.1. PREPARACIÓN DE LA VENTA.<br />
3.2. ORGANIZACIÓN DE LA VENTA.<br />
3.3. TÉCNICAS DE GESTIÓN DE LAS VENTAS PERSONALES.<br />
3.4. TOMA DE CONTACTO EN LA VENTA.<br />
4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA<br />
4.1. PROBLEMAS EN LA VENTA.<br />
4.2. ARGUMENTACIÓN EN EL PROCESO DE VENTA.<br />
4.3. PROCESO DE NEGOCIACIÓN.<br />
4.4. PROMOCIONES Y OFERTAS.<br />
5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA<br />
5.1. FINALIZACIÓN Y CIERRE DE LA VENTA.<br />
5.2. SEGUIMIENTO Y PROCESO DESPUÉS DE LA VENTA.<br />
5.3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.<br />
6. SERVICIO POSVENTA<br />
6.1. GARANTÍAS.<br />
6.2. RECLAMACIONES.<br />
6.3. SERVICIO TÉCNICO.<br />
7. COMUNICACIÓN COMERCIAL<br />
7.1. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.<br />
7.1.1. EMISOR.<br />
7.1.2. MENSAJE (ESTRUCTURA, CÓDIGO, MEDIO DE TRANSMISIÓN).<br />
7.1.3. RECEPTOR (INTERPRETACIÓN DEL MENSAJE, EFECTO).<br />
7.1.4. RETROALIMENTACIÓN.<br />
7.2. COMUNICACIÓN COMERCIAL.<br />
7.2.1. CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES.<br />
7.2.2. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.<br />
7.2.3. FIJACIÓN DE OBJETIVOS.<br />
8. MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL<br />
8.1. CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS Y NORMATIVA EN EL SECTOR CONCRETO EN EL QUE SE IMPARTE ESTA ESPECIALIDAD.</p>
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