Módulo 1: Aplicación de la Norma ISO 9001:2015
1. El Sistema de Gestión de Calidad. Enfoque a procesos y a la mejora.
2. Estructura de Alto Nivel (HLS) y Terminología.
3. Requisitos:

• Contexto de la organización
• Liderazgo
• Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad
• Soporte
• Operación
• Evaluación del Desempeño
• Mejora

4. Metodologías para tratar aspectos relevantes del Sistema:

• Metodología para el análisis del Contexto de la Organización
• Metodología para la implementación en el Sistema de Calidad de un Plan para la Gestión de Riesgos y Oportunidades.

Módulo 2 : Aplicación de la Norma ISO 14001:2015
1. Modelo del Sistema de Gestión Ambiental (SGA). (Gestión Ambiental Estratégica)
2. Estructura de Alto Nivel (HLS) y Terminología.
3. Requisitos ISO 14001:2015:

• Contexto. Comprensión del Contexto de la Organización, partes implicadas y alcance del SGA.
• Liderazgo y compromiso del SGA por la Dirección, despliegue de la política de calidad y asignación de roles y responsabilidades para el desarrollo eficaz del Sistema.
• Planificación:

- Acciones para abordar riesgos y oportunidades (Risk-based thinking) - Aspectos Ambientales considerando todo el ciclo de vida del producto - Requisitos Legales y otros requisitos
- Planificación de Acciones
- Objetivos ambientales y planificación para su logro.

• El Apoyo al SGA, incluye:

- Recursos
- Competencia y toma de conciencia
- Comunicación interna y externa
- Información documentada

• Operación:

- Planificación y control Operacional
- Preparación y respuesta ante emergencias

• Evaluación del Desempeño. ¿Cómo medirlo?
• Mejora

Módulo 3: Auditorías según las normas ISO 9001:2015 + ISO 14001:2015

• Introducción a las auditorías de los Sistemas de Gestión de las normas de referencia.
• Definiciones y conceptos fundamentales.
• Los participantes de las auditorías: cliente, auditor, auditado.
• Los datos objetivos en el marco de las auditorías que permiten evaluar la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental. No conformidades. Procesos de mejora continua.
• Gestión de un Programa anual de auditorías.
• Competencia de los auditores. UNE EN ISO 19011:2012. Eficacia, conducta profesional y normas de responsabilidad.
• Realización de la auditoría: plan de la auditoría, preparación, selección de la muestra, reunión inicial, recogida de evidencias, reunión final.
• Documentos necesarios en una auditoría y registros que se generan.
• Preparación de las conclusiones de la auditoría: informe de auditoría.
• Seguimiento de las acciones derivadas de las auditorías.