MODULO I: CALIDAD

LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
La calidad en la producción: antecedentes
El concepto de calidad

FASES PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD
Sistemas de gestión de la calidad
Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad

LA CALIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIOS
Introducción
Principios de la calidad en los servicios
Medida de la calidad en el servicio
Sistema de gestión de la calidad en el servicio
Excelencia en el servicio

LA CALIDAD EN EMPRESAS INDUSTRIALES
Introducción
Los procesos productivos
Proveedores
El cliente

LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA CALIDAD TOTAL
Origen del concepto de calidad total
El concepto de calidad total
Sistemas de calidad basados en la calidad total

LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA EFQM
Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial
Excelencia en la gestión: fundamentos de la excelencia
LAS NORMAS ISO 9000
La familia de normas ISO 9000
La norma ISO 9000
La norma ISO 9001:2008
La norma ISO 9004

AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Introducción
Metodología de la auditoría de calidad

MODULO II: PREVENCION

INTRODUCCIÓN A LOS RIESGOS EN EL TRABAJO
Introducción
El trabajo y la salud
Los daños derivados del trabajo
Los costes de la siniestralidad laboral

NORMATIVA BÁSICA EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Introducción
Directivas europeas
Ley 31/95 y 54/2003
Otras normas
Derechos y deberes básicos en Prevención de Riesgos Laborales

LOS RIESGOS RELACIONADOS CON LOS ESPACIOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
Las condiciones en los lugares de trabajo
Las condiciones de los equipos de trabajo
Las condiciones de las herramientas
La manipulación manual de cargas
El transporte de cargas
Las condiciones de almacenamiento
El riesgo de incendio
El riesgo eléctrico

LOS CONTAMINANTES AMBIENTALES PRESENTES EN EL TRABAJO
Introducción
Los contaminantes químicos
Los contaminantes físicos
Los contaminantes biológicos
Métodos generales de protección contra los factores ambientales del trabajo

LOS RIESGOS RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
Introducción
La carga de trabajo
Los riesgos derivados de factores psicológicos y sociales

LAS TÉCNICAS DE CONTROL Y PROTECCIÓN DE LOS RIESGOS
Introducción
Las técnicas científicas de prevención de riesgos
Sistemas elementales de control y protección de riesgos
El control de la salud del trabajador

LOS PLANES DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN
Introducción
Plan de emergencia
Equipos de emergencia
Fases del plan de emergencia
Plan de autoprotección

LA GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS EN LA EMPRESA
Introducción
El sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales
Instrumentos utilizados en la gestión de la prevención en la empresa
Modalidades para organizar la prevención en la empresa
Consulta y participación de los trabajadores en materia preventiva
Organismos relacionados con la seguridad y la salud en el trabajo

LOS PRIMEROS AUXILIOS EN LA EMPRESA
Introducción
¿En qué consisten los primeros auxilios?
Actuaciones a realizar ante un accidentado
Formación y medios adecuados para realizar acciones de socorrismo laboral
Las técnicas de reanimación en caso de emergencias médicas

MODULO III: MEDIO AMBIENTE

INTRODUCCIÓN
Introducción
¿Qué es un Sistema de Ambiental?

REVISIÓN MEDIOAMBIENTAL INICIAL
¿En qué consiste la revisión medioambiental inicial? Información sobre el producto y sobre los sistemas
Aspectos relevantes de la revisión
Metodología de la RMI
Documentación de la RMI

DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL (SGA)
La documentación del SGA
La política medioambiental: Fijación de los objetivos y metas medioambientales
El manual de gestión medioambiental
Los procedimientos del SGA
Los registros medioambientales
Control de documentación

PLANES DE EMERGENCIA
Los planes de emergencia, concepto y objetivos
Elaboración de un plan de emergencia
Etapas del plan de emergencia
Cumplimiento del plan de emergencia

FORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
La formación ambiental en la empresa
Factores que motivan a las empresas hacia la buena gestión medioambiental
Acciones para la concienciación de los miembros de la organización
El plan de formación medioambiental
Proceso de formación
La comunicación en el SGA
Comunicación interna
Mecanismos para establecer comunicación con el personal
Comunicación externa

RESPONSABILIDADES EN LA IMPLANTACIÓN DEL SGA
Organización de la gestión medioambiental: Organigrama
Las responsabilidades
Responsabilidad en el SGA: La dirección y asignación de funciones
Responsable medioambiental de la organización
Los nuevos perfiles del responsable medioambiental

AUDITORÍA DEL SGA
Concepto de auditoría medioambiental
Beneficios de una Auditoría
Tipos de auditoría medioambiental
Metodología y etapas de una auditoría
Pre-auditoría
Auditoría
Post-auditoría

EVALUACIÓN DEL SISTEMA, NO CONFORMIDADES Y CERTIFICACIÓN
La revisión de la gestión o evaluación
No conformidades
El plan de acciones correctoras
La certificación del sistema, concepto y beneficios
Organismos certificadores