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TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL ...

TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

MOGA FORMACION

Curso subvencionado para trabajadores online


Gratis

Obtén con este curso gratuito la formación en establecimientos hosteleros para transmitir imagen de seguridad al cliente frente al COVID-19.

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Objetivos

Con este curso gratuito aprenderás a dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al COVID-19.

A quién va dirigido

Dirigido a: Trabajadores en situación de ERTE de cualquier sector laboral. Trabajadores autónomos de cualquier sector laboral. Trabajadores régimen general en alguno de los siguientes sectores:. HOSTELERÍA Y TURISMO • Empresas de hostelería: hoteles, hostales, pensiones, campings, caterings, restaurantes, bares, etc. • Agencias de viajes. • Empresas organizadoras del juego de Bingo: casinos, bingos, apuestas, etc. • Parques temáticos. • Empresas elaboradoras de productos cocinados para venta a domicilio. • Actividades recreativas y gestión de salas de espectáculos.

Requisitos

Ser: Trabajadores en situación de ERTE de cualquier sector laboral. Trabajadores autónomos de cualquier sector laboral. Trabajadores régimen general en alguno de los siguientes sectores:. HOSTELERÍA Y TURISMO • Empresas de hostelería: hoteles, hostales, pensiones, campings, caterings, restaurantes, bares, etc. • Agencias de viajes. • Empresas organizadoras del juego de Bingo: casinos, bingos, apuestas, etc. • Parques temáticos. • Empresas elaboradoras de productos cocinados para venta a domicilio. • Actividades recreativas y gestión de salas de espectáculos.

Temario completo de este curso

1. CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LA ERA COVID-19.

1.1. Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector

1.1.1. Vulnerabilidad, inseguridad y confianza

1.2. Análisis de nuevos hábitos y comportamiento

1.2.1. Nuevos hábitos y comportamientos

1.2.2. Tipos de seguridades

1.2.3. La seguridad en España

1.3. Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19

1.3.1. Herramientas tecnológicas para la atención al cliente

1.3.2. Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia

1.4. Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización on-line, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente.

1.5. Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución.

1.6. Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.

1.7. Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.

2. AFRONTAR LOS NUEVOS RETOS DE LA ERA COVID19

2.1. Construcción de burbujas de seguridad

2.1.1. Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.

2.1.2. Espacios libres de Covid-19

2.2. Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19

2.3. Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.

2.4. Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización on-line, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente.

2.5. Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución.

2.6. Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.

2.7. Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.

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