Geamind |
Curso en Alcorcón (Madrid)
Objetivos: Se aprenderán los conceptos relacionados con la calidad del servicio y atención al clientes, formando sobre señales del lenguaje corporal y permitirá conocer herramientas de coaching para saber como interaccionar con el cliente.A quién va dirigido:...
595 €
IVA inc.
Teachers Formacion. |
Curso subvencionado para desempleados en Madrid
Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.Requisitos:...
Gratis
DELENA |
Curso a distancia
Objetivos:
Gracias al programa aprenderás el concepto de comunicación verbal, clave para poder realizar el trabajo de atención telefónica adecuadamente. Comprenderás la importancia que tiene la calidad del proceso de la llamada, de las habilidades sociales...
199 €
SDS training |
Curso en Madrid
Objetivos: El principal objetivo es dotar a los profesionales que tienen trato directo con los clientes de las herramientas suficientes para garantizar un trato excelente, conocer y valorar al cliente, los aspectos psicológicos de las relaciones interpersonales...
301-500 €
AESRAFOR |
Curso subvencionado para desempleados en Madrid
En este curso podrás aprender a gestionar y organizar las quejas y reclamaciones del cliente y a establecer una buena comunicación con el cliente/consumidor/usuario para afianzar la satisfacción de su experiencia. Además podrás aprender a dominar estas...
Precio a consultar
Jobandtalent Academy |
Curso online
y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario 3.1. ¿Qué es una queja? 3.2. Pasos a realizar ante las quejas 3.3. Frases que ayudan a perder clientes
35 €
Campus Universitario |
Curso online
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. Poder controlar las quejas y reclamaciones que...
15 €
+ IVA
DELENA |
Curso a distancia
Tema 4. Aspectos externos de gran influencia Tema 5. La televenta a través del teléfono Tema 6. Quejas y reclamaciones
199 €
Centro Educativo Tutor |
Curso online
en la atención al cliente ANALICEMOS LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES - Qué es una queja - Qué es una reclamación - Motivos por los que los clientes efectúan quejas
40 €
IVA inc.
Matrix Formación |
Curso a distancia
en el Restaurante INDICE Servicio de alimentos y bebidas y atención al cliente en restauración. Realización de tareas posteriores al servicio en el área de consumo
90 €
Jobandtalent Academy |
Curso online
. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores. 5. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes. 6. Simulación
43 €
Alium Business School |
Curso online
e informal Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones TEMA 2. DAR INFORMACIÓN
1.295 €
DELENA |
Curso a distancia
Objetivos: ""- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.
- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.
- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.
- Observa cómo implantar normas de calidad en...
895 €
Acción Laboral |
Curso subvencionado online
Curso gratuito de inglés gratis en la Delegación de Acción Laboral Ávila. Esta formación está dirigida para trabajadores y desempleados de Castilla y León que quieran aprender a comunicarse con clientes en inglés para conseguir un nivel B1 (equivalente...
Gratis
Escuela Europea del Automovil |
Curso a distancia
Lectiva y la Escuela Europea del Automóvil te presentan este Curso Responsable de Calidad y Atención al Cliente si quieres convertirte en un profesional que atiende a las necesidades de los clientes de forma aceduada.
El temario del curso se puede resumir...
420 €
Jobandtalent Academy |
Curso online
. El servicio postventa. 5. Las reclamaciones y quejas. 5.1. Técnicas de negociación, tratamiento de reclamaciones y quejas. 5.2. La hoja de reclamaciones. 5.3
52 €
IDESAA Escuela de Negocios |
Curso online
Objetivos:
El participante conocerá y aplicará requisitos clave, objetivos y bases para realizar una buena administración del crédito y gestión de la cobranza, mejorando los procesos necesarios para incrementar la efectividad, bajar costos y reducir...
301-500 €
DELENA |
Curso a distancia
Objetivos: Adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc.Requisitos: No tiene requisitos...
895 €
ESCUELA DE POSTGRADO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN |
Postgrado online
MÓDULO 1. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EVOLUCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN AL MARKETING INMOBILIARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA...
395 €
VIRENSIS |
Curso subvencionado para trabajadores online
Objetivos: Aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes
Requisitos: Curso dirigido a trabajadores del sector de la administración y gestión y autónomos o independientes. A quién va dirigido: Curso...
Gratis