Máster a distancia
Duración : 12 Meses
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Objetivos
Poner en práctica y evaluar distintas estrategias de comercialización de productos, servicios y destinos turísticos locales acordes con las características de los recursos y servicios turísticos del entorno. Analizar las aplicaciones del marketing de servicios y su importancia para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local. Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada. Aplicar procedimientos de gestión de información, documentación y programas de actividades de modo que sirvan para alcanzar objetivos predeterminados. Expresar a clientes y proveedores en inglés, mensajes orales fluidos, de complejidad media, en el ámbito del turismo, en situaciones de comunicación presencial o a distancia, con el objeto de prestar un servicio adecuado, conseguir la satisfacción del cliente, materializar las ventas e intercambiar información. Producir en inglés, documentos escritos de complejidad media, correctos gramatical y ortográficamente, necesarios para el cumplimiento eficaz de su cometido y para garantizar los acuerdos propios de su actividad, utilizando un vocabulario amplio propio de su ámbito profesional. Comunicarse oralmente con espontaneidad con uno o varios clientes o proveedores en inglés, en la prestación de servicios turísticos.
A quién va dirigido
Está dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo de la hostelería y turismo, más concretamente a la promoción turística y que pretendan obtener conocimientos relacionados con la promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales.
Requisitos
No presenta requisitos previos.
Temario completo de este curso
Parte 1. Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales
Unidad didáctica 1. Marketing turístico
Unidad didáctica 2. Proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales
Unidad didáctica 3. El sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo
Unidad didáctica 4. Utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local
Parte 2. Organización del servicio de información turística local
Unidad didáctica 1. El servicio de información turística
Unidad didáctica 2. Recursos materiales en servicios y centros de información turística
Unidad didáctica 3. Recursos humanos en centros de información turística
Unidad didáctica 4. Gestión administrativa
Parte 3. Información y atención al visitante
Unidad didáctica 1. Orientación y asistencia al turista
Parte 4. Diseño de productos y servicios turísticos locales
Unidad didáctica 1. El sector turístico
Unidad didáctica 2. Ordenación territorial y planificación estratégica
Unidad didáctica 3. Creación y desarrollo de productos y servicios turísticos locales
Unidad didáctica 4. Desarrollo turístico sostenible
Parte 5. Inglés profesional para turismo
Unidad didáctica 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
Unidad didáctica 2. Prestación de información turística en inglés
Unidad didáctica 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés