Módulo 1. Evolución del papel del marketing dentro de la estrategia empresarial

Unidad didáctica 1. El papel del marketing dentro de la estrategia empresarial
Unidad didáctica 2. Customer relationship management (crm)
Unidad didáctica 3. Marketing y dirección estratégica
Unidad didáctica 4. Sistema de información de marketing
Módulo 2. Componentes del marketing digital
Unidad didáctica 1. El marketing mix en las empresas digitales
Unidad didáctica 2. Comportamiento de los usuarios de internet
Unidad didáctica 3. Branding y posicionamiento en internet
Unidad didáctica 4. El plan de marketing digital
Módulo 3. Marketing relacional
Unidad didáctica 1. Conceptualización del marketing relacional
Unidad didáctica 2. La fidelización del cliente como base del marketing relacional
Unidad didáctica 3. Fidelización de clientes online
Unidad didáctica 4. Herramientas de análisis en los programas de fidelización
Unidad didáctica 5. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente
Unidad didáctica 6. Métricas en marketing relacional
Unidad didáctica 7. Generación de leads
Módulo 4. Customer relationship management
Unidad didáctica 1. El papel del crm en la empresa
Unidad didáctica 2. La estrategia crm
Unidad didáctica 3. El ecrm
Unidad didáctica 4. Del crm al cem
Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia crm en la empresa
Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia crm para el cliente
Unidad didáctica 7. Áreas principales del crm
Módulo 5. E-commerce
Unidad didáctica 1. Introducción al comercio electrónico
Unidad didáctica 2. Principales plataformas
Unidad didáctica 3. Diseño
Unidad didáctica 4. Pasarelas de pago
Unidad didáctica 5. Marco legal
Parte 1. Gestión de clientes y crm
Unidad didáctica 1. El papel del crm en la empresa
Unidad didáctica 2. La estrategia crm
Unidad didáctica 3. El ecrm
Unidad didáctica 4. Del crm al cem
Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia crm en la empresa
Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia crm para el cliente
Unidad didáctica 7. Áreas principales del crm
Parte 2.admiinistración del sistema operativo en sistemas erp-crm
Unidad didáctica 1. Administración del sistema operativo en sistemas erp-crm
Unidad didáctica 2. Sucesos y alarmas del sistema operativo
Unidad didáctica 3. Gestión de incidencias del sistema operativo
Unidad didáctica 4. Administración del gestor de datos en sistemas erp-crm
Unidad didáctica 5. Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas erp-crm
Unidad didáctica 6. Gestión de mantenimiento en sistemas de erp-crm
Unidad didáctica 7. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de erp-crm
Unidad didáctica 8. Procesos de extracción de datos en sistemas de erp-crm
Parte 3. Administración del gestor de datos en sistemas erp-crm
Unidad didáctica 1. Gestión de mantenimiento en almacén de datos
Unidad didáctica 2. Evaluación del rendimiento
Unidad didáctica 3. Resolución de problemas en el almacén de datos
Unidad didáctica 4. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en almacén de datos
Unidad didáctica 5. Errores en la ejecución del transporte
Unidad didáctica 6. Procesos de extracción de datos en sistemas de almacén de datos
Unidad didáctica 7. Incidencias en el proceso de extracción de datos
Parte 4. Operaciones de seguridad en sistemas erp-crm y almacén de datos
Unidad didáctica 1. Seguridad del sistema de erp, crm y almacén de datos
Unidad didáctica 2. Gestión de usuario
Unidad didáctica 3. Copias de seguridad
Parte 5. Competencias, comunicación y firma digital
Unidad didáctica 1. Conceptos básicos: web 2.0
Unidad didáctica 2. Introducción a los buscadores
Unidad didáctica 3. Búsquedas avanzadas
Unidad didáctica 4. Negocios por internet
Unidad didáctica 5. Modelos de negocio digitales
Unidad didáctica 6. Introducción a blogging y microblogging
Unidad didáctica 7. Diseño de imágenes.
Unidad didáctica 8. Introducción a los derechos de autor y propiedad intelectual
Unidad didáctica 9. ComUnidades virtuales: foros y redes sociales
Unidad didáctica 10. Entornos colaborativo
Unidad didáctica 11. Comportamiento on-line
Unidad didáctica 12. Seguridad en internet
Unidad didáctica 13. Competencias digitales básicas
Unidad didáctica 14. Comunicación en internet
Unidad didáctica 15. Trabajar por internet
Unidad didáctica 16. Herramientas de trabajo por internet
Unidad didáctica 17. Trabajo en grupo
Unidad didáctica 18. Perfil digital
Unidad didáctica 19. Networking
Unidad didáctica 20. Firma y certificado digital
Unidad didáctica 21. Contenido y alcance
Unidad didáctica 22. Normativa
Unidad didáctica 23. ¿Cómo obtener la firma electrónica?
Unidad didáctica 24. Gestión de riesgo
Unidad didáctica 25. Donde utilizar la firma digital
Unidad didáctica 26. Sistemas de seguridad en la empresa
Parte 6. Creación y gestión de base de datos sql
Unidad didáctica 1. Introducción a las bases de datos
Unidad didáctica 2. El modelo de bases de datos relacional
Unidad didáctica 3. Lenguaje de consulta sql
Unidad didáctica 4. Mysql como sistema gestor de bases de datos relacionales
Unidad didáctica 5. Salvaguarda y recuperación de datos
Unidad didáctica 6. Bases de datos distribuidas
Unidad didáctica 7. Seguridad de los datos
Unidad didáctica 8. Transferencia de datos