1. Introducción al CRO

En este punto definiremos cómo seguir una correcta estrategia de mejora de la conversión.

• ¿Qué es el CRO y qué no es?
• Métodos de investigación
• La pirámide de conversión
• Fases de un proyecto CRO

2. UX Research

Para hacer una buena optimización de tu web, primero debes conocer quién es tu usuario, cómo interactúa y cómo hay que persuadirlo. En este punto, averiguarás cómo hacerlo.

• Arquetipos de personas
• Investigación de usuarios
• Métodos de investigación: Benchmark, Entrevistas y Observaciones, Encuestas y Focus Group, Personas, Métodos de mapeo, grabación de visitas, mapas de calor, etc.)
• Análisis de experiencias: escenarios, personas, Customer journey map, Service blueprint.

3. Copywriting y CRO

Un buen uso de la palabra y una buena elección de los títulos son clave para la persuasión y para darle a tu usuario lo que busca. El copywriting no es escribir bonito, va mucho más allá.

• Pilares del copywriting
• Técnicas de copywriting
• Cómo persuadir con los copys
• Cómo elaborar un plan de copywriting

4. Psicología y CRO

Saber cómo funcionan los sesgos cognitivos y cómo el usuario reacciona, te ayuda a dar la clave y aumentar tus conversiones.

• Psicología cognitiva
• Los sesgos cognitivos
• Neuromarketing
• Técnicas para mejorar la conversión

5. Arquitectura

La arquitectura de información es uno de los fundamentos más importantes a la hora de crear cualquier sitio web, con este módulo los alumnos aprenderás los diferentes tipos de estructuras, navegación y tipos de búsqueda.

• Esquemas de organización.
• Diseñando la AI (Arquitectura de la información).
• Tipo de páginas, Patrones de uso.
• Sistemas de búsqueda

6. Analítica digital

La analítica es una de las bases de la optimización. Descubre cómo realizar un análisis cuantitativo de los datos para ver cómo se comporta tu público en el medio digital.

• Análisis por dispositivos, navegadores y sistema operativo
• Informe de búsqueda del sitio
• Adquisición del tráfico
• Rendimiento de la página de destino
• Análisis por segmentos de comportamiento
• Segmentos avanzados
• Embudos de conversión y horizontales
• Modelos de atribución

7. Google Tag Manager

Pon tu web a punto, etiqueta y configúrala para después analizar qué hace tu usuario en ella.

• Etiquetas
• Activadores
• Variables predefinidas y personalizadas
• Data Layer
• GTM avanzado

8. Excel y CRO

Excel es la herramienta que todo CRO uso en su día a día para analizar datos y sacar conclusiones. Un buen manejo de la hoja de cálcula te ahorra muchas horas de trabajo y te ayuda a descubrir los puntos de mejora.

• Tablas dinámicas
• Funciones; SI, Buscarv, Concatenar, etc.
• Filtros
• Formatos condicionales
• Visualización de datos

9. Ideación y co-creación
Aprende a generar ideas exitosas que te lleven a definir hipótesis para testear.

• Propuesta de valor.
• Brainstorming ideación.
• Aterrizar conceptos, detectar pantallas y componentes

10. Desarrollo de hipótesis
Descubre cómo crear hipótesis basadas en tu análisis previo y cuál aplicar según tu objetivo.

• Definición de objetivos
• Técnicas de detección de mejoras
• Definición de hipótesis
• Creación de variables
• Definición de alternativas
• Definición de KPI’s

11. Definición y expermientos A/B testing
Aprende a definir qué tipo de experimiento es el más apropiapo para tus hipótesis planteadas así como qué acciones llevar a acabo para validarlas.

• Tipología de test
• Definición de experimentos
• Prototipado
• UX Design
• Priorización de experimentos

12. Introducción a la estadística
Si quieres saber analizar si el experimiento ha sido un éxito, la estadística será tu aliada para interpretar correctamente tus tests A/B.

• Tablas dinámicas
• Funciones; SI, Buscarv, Concatenar, etc.
• Filtros
• Formatos condicionales
• Visualización de datos

13. Implementación de experimentos
Lleva a cabo la implementación de experimentos, trabaja con distintas herramientas y analiza los resultados obtenidos.

• Herramientas de implementación de experimientos
• Implementación del test
• Análisis de los datos
• Implementación de resultados

14. Gestión de proyectos CRO
Para mejorar la conversión debes saber abordar un proyecto CRO desde el inicio hasta el final. Aprende la metodología de trabajo que usan los CROs para saber en qué fase está tu proyecto en cada momento y cómo llevar a cabo cada una de esas fases.

• Gestión de proyectos ágiles
• Gestión de proyectos CRO

15. Proyecto final Porque no hay mejor forma de aprender marketing digital que poniéndolo en práctica.
Durante el desarrollo del Máster, con el apoyo de profesores-tutores, desarrollarás tu propio proyecto.