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Máster en psicología y comportamiento del consumidor

Máster en psicología y comportamiento del consumidor

EAE - Business School Barcelona

Máster presencial

Barcelona


Precio a consultar

Duración : 10 Meses

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Barcelona
Octubre 2023

Objetivos

Analizar los procesos Saber analizar críticamente tanto la producción científica en ciencias sociales sobre la conducta individual, grupal y organizacional como los procesos de decisión individual y grupal. Influir en las diecisiones de compra Formular acciones de influencia personal, social y organizacional para activar y lograr cambios en las actitudes y las conductas. Comprender al consumidor Comprender las conductas del mercado, a nivel del consumidor individual y a nivel de la respuesta agregada del mercado ante los estímulos de marketing. Diseñar políticas públicas Diseñar e implantar políticas públicas relacionadas con el cambio de actitudes y conductas generales de la sociedad. Conocimiento de la conducta humana El conocimiento de las bases de la conducta humana abre una visión de la empresa y el mercado que es transversal y aplicable a cualquier área de la economía y la gestión. Diseñar estrategias Permite diseñar estrategias de persuasión efectivas y prever las reacciones de las personas a los estímulos del entorno. Saber clasificar tipos de conducta El conocimiento de las diferentes perspectivas de la conducta añade una dimensión de autoconocimiento muy relevante en las ciencias de gestión. Analizar con perspectiva El enfoque de análisis directo de la producción científica en ciencias sociales permite relativizar y poner en perspectiva todo el conocimiento acumulado, en sus dimensiones de validez y de fiabilidad.

Temario completo de este curso

Módulo 1 - Análisis del consumidor y Marketing Insights

Psicología de la conducta - 5 ECTS

• Personalidad, motivación y actitud del consumidor

• Percepción, aprendizaje y memoria en la decisión de compra

• Consumer Centric: estrategias de marketing y comunicación ganadoras a través del estudio de la conducta del consumidor

• Los nuevos consumidores

Estadística aplicada al conocimiento del consumidor y Data Analytics - 5 ECTS

• Utilidades de la estadística en el análisis de datos

• Conceptos clave para la correcta interpretación de datos

• Modelos analíticos aplicados al marketing

• Visualización de datos y dashboards (Cuadros de mando)

El marketing como destino final del conocimiento del consumidor - 5 ECTS

• Marketing Mix y Customer centric marketing

• Estrategias de Marketing y monitorización

• Marketing en entornos digitales

• Omnichannel

• Comunicación persuasiva
Módulo 2 - Aproximación al consumidor desde las diferentes disciplinas y fuentes de conocimiento

Investigación cualitativa - 5 ECTS

• Utilidades de la investigación cualitativa

• Etnografía y observación

• Dinámicas de grupo y entrevistas

• Aplicaciones de la investigación cualitativa

Investigación cuantitativa - 5 ECTS

• Desde el briefing del cliente hasta el diseño del estudio: métodos, muestra, cuotas, estudios comparativos, etc.

• El cuestionario como pieza fundamental de la recogida de información

• De los datos a los insights a través del análisis

Estudios especializados - 5 ECTS

• Panel de detallistas y de consumidores

• Inteligencia de Mercado y de Negocios

• Estudios de audiencia de medios

• Estudios de Reputación y RSC

• Transformación de los datos de diseño

• Cuadros de mando y data visualization

• Analíticas web, otras fuentes y el potencial de las RRSS
Módulo 3 - Excelencia empresarial y análisis del consumidor (Áreas clave)

Innovación - 5 ECTS

• Modelos de innovación, procesos y perfiles

• Estrategia de innovación, detección oportunidades

• Funnel de innovación, necesidades por fase

• Herramientas de validación en cada fase

• Comunicación y venta del proyecto

Marca y comunicación - 5 ECTS

• Brand equity y sistemas de evaluacion de marca

• Big idea y publicidad efectiva

• Sistemas de pretest y postest

• Neuromarketing aplicado a la marca y la comunicación

• Comunicacion digital y campañas cross media

Compra y Customer Experience - 5 ECTS

• Shopper/customer journey

• Las tiendas del futuro: nuevas tendencias

• Shopper experience en E-Commerce

• Conversión a lo largo del funnel

• Measuring Customer Experience: NPS y Mistery Shopper
TFM


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