• Principales competencias del DIRCOM.
  • Qué es un DIRCOM. Responsabilidades y tareas estratégicas.
  • Visión, Quiénes somos, Filosofía, Actividades, Historia, Equipo, Contacto, etc.).
• Comunicación y relaciones con los públicos corporativos.
• Gestión de la comunicación corporativa (comunicación de crisis, conferencias, ruedas y notas de prensa, asambleas, participación en ferias, eventos, congresos y convenciones, cumbres, etc.).
• Organización y gestión de la agenda del medio.
• Principales habilidades del DIRCOM.
  • Formación de un DIRCOM.
  • Habilidades directivas.
  • Gestión del protocolo de la comunicación empresarial.

• Naturaleza de la dirección de comunicación.
  • Mapa conceptual de la comunicación corporativa.
  • Públicos corporativos.
  • Comunicación corporativa y activos intangibles.
  • Dirección de la comunicación con los públicos externos.
  • Áreas de comunicación integradas en la dirección de comunicación (periodismo, publicidad, protocolo, relaciones públicas, patrocinio y acción social...).
  • Comunicación corporativa vs. comunicación institucional.
• La dirección de comunicación en la estructura organizativa.
  • Papel de la comunicación en la organización y técnicas empleadas.
  • La auditoría.
  • Networking corporativo con públicos internos y externos.
  • Plan estratégico de comunicación. Etapas y ROI.
  • La Dirección de comunicación y la dirección financiera.
  • Dirección de comunicación y presidencia.
  • Dirección de comunicación y áreas de gestión de reputación y RSC.

• Principales grupos de comunicación.
  • Grupos de comunicación en el mundo.
  • Grupos de comunicación en España.
• Estructura organizativa del área de comunicación en los medios.
  • Estructura del departamento de comunicación en el medio.
  • Interlocutores del medio con relación o acceso interactivo con las organizaciones.
  • Gestión de la comunicación con los medios de comunicación 2.0.y social media (Facebook, Twitter, blogs, buscadores, SEO…).
  • Nuevas tecnologías de la comunicación (B2B, e-MKT, e-Practice…).

• Relación con los medios.
  • Política general de relaciones con los medios. Normas de conducta, selección de interlocutores, guía de estilo y protocolos de actuación.
  • Diseño de la agenda de contactos con los medios.
  • La consultora de comunicación externa como aliado estratégico.
• Formación de portavoces.
  • Formación en habilidades comunicativas. Expresión corporal, conocimiento del lenguaje de los gestos (significado e interpretación de miradas, sonrisas o movimientos de manos de nuestros interlocutores según Paul Ekman).
  • Recursos persuasivos en la comunicación con los medios (Robert Cialdini y Richard Schell).

• Medición y evaluación de la comunicación corporativa.
  • Trackings y recogida de información difundida sobre la organización.
  • Fuentes para la recogida de información interna (Porter, Harrison).
  • Recursos para la recogida de información de públicos externos (accionistas, socios estratégicos, analistas financieros, proveedores, periodistas especializados y opinión pública).
  • La auditoría de comunicación.
• Aplicación de los efectos de la comunicación al servicio de la gestión de la identidad, la imagen y la reputación corporativa.
  • Imagen percibida y gestión de la Identidad.
  • Gestión de la reputación y comunicación.
  • Gestión de contenidos corporativos en plataformas 2.0.

200 horas en empresas y entidades colaboradoras (reducibles si se escoge el módulo de metodología).