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Objetivos
Conocer los conceptos de calidad y ver los distintos de desarrollo a través de la calidad, los sistemas de gestión de la calidad y gestión de la calidad total. Conocer la Administración Pública como empresas prestadora de servicios y la importancia de la calidad en las Organizaciones de Servicios. Saber identificar el modelo Europeo de Calidad, así como su estructura. Adquirir los conocimientos para el empleo de herramientas dirigidas a la gestión de calidad. Aprender los Principios de Actuación de la Administración Pública. Poner en práctica la modernización de la atención al ciudadano en las Administraciones Públicas. Analizar el ordenamiento jurídico emanado de la Constitución y de los Estatutos de autonomía, así como las fuentes del Derecho Administrativo.
A quién va dirigido
Está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional.
Requisitos
No presenta requisitos previos.
Temario completo de este curso