MÓDULO 1. COMMUNITY MANAGER

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y

CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

1. Tipos de redes sociales

2. La importancia actual del social media

3. Prosumer

4. Contenido de valor

5. Marketing viral

6. La figura del Community Manager

7. Social Media Plan

8. Reputación Online

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SOCIAL CRM Y ATENCIÓN

AL CLIENTE

1. Introducción

2. Marketing relacional

3. Experiencia del usuario

4. Herramientas de Social CRM

5. Atención al Cliente en Facebook

6. Atención al Cliente en Twitter

7. Atención al Cliente en Instagram

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN AL

COPYWRITING

1. ¿Qué es el copywriting?

2. Conectar, emocionar y convencer

3. Principales técnicas de copywriting

4. SEO...