Parte 1. La comunicación y la publicidad

Unidad didáctica 1. Introducción a la comunicación

Unidad didáctica 2. La publicidad

Unidad didáctica 3. Fundamentos de la creatividad en el mercado publicitario

Parte 2. Experto en protocolo social e institucional

Unidad didáctica 1. Introducción al protocolo

Unidad didáctica 2. ámbitos destacados en el protocolo

Unidad didáctica 3. Protocolo social

Unidad didáctica 4. Protocolo institucional i

Unidad didáctica 5. Protocolo institucional ii

Unidad didáctica 6. Protocolo y buenas costumbres en la mesa

Unidad didáctica 7. Protocolo en la empresa

Parte 3. Organización de eventos de marketing y comunicación

Unidad didáctica 1. Planificación de eventos de marketing y comunicación.

Unidad didáctica 2. Gestión y contratación de espacios, medios y personas para eventos.

Unidad didáctica 3. Control y seguimiento de eventos de marketing y comunicación.

Parte 4. Plan de medios de comunicación e internet

Unidad didáctica 1. Regulación y códigos deontológicos en publicidad.

Unidad didáctica 2. Diseño del plan de medios y soportes publicitarios.

Unidad didáctica 3. Ejecución y contratación del plan de medios.

Parte 5. Relaciones públicas

Módulo 1. Comunicación interna y externa

Unidad didáctica 1. Introducción a la comunicación

Unidad didáctica 2. Habilidades y competencias de la comunicación

Unidad didáctica 3. Comunicación empresarial

Unidad didáctica 4. Políticas de comunicación integral empresarial

Unidad didáctica 5. Liderazgo empresarial

Unidad didáctica 6. Liderazgo y motivación laboral

Unidad didáctica 7. Iniciación a la negociación

Unidad didáctica 8. Estrategias y técnicas fundamentales de negociación

Unidad didáctica 9. La importancia del sujeto negociador

Módulo 2. Marketing relacional

Unidad didáctica 10. Conceptualización del marketing relacional

Unidad didáctica 11. La fidelización del cliente como base del marketing relacional

Unidad didáctica 12. Fidelización de clientes online

Unidad didáctica 13. Herramientas de análisis en los programas de fidelización

Unidad didáctica 14. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente

Unidad didáctica 15. Métricas en marketing relacional

Unidad didáctica 16. Generación de leads

Módulo 3. Social media y relaciones públicas

Unidad didáctica 17. Introducción y contextualización del social media

Unidad didáctica 18. Social crm

Unidad didáctica 19. Atención al cliente en facebook

Unidad didáctica 20. Atención al cliente en twitter

Unidad didáctica 21. Atención al cliente en instagram

Unidad didáctica 22. Gestión de la atención al cliente en social media

Módulo 4. Relaciones públicas y gabinetes de prensa

Unidad didáctica 23. Las relaciones públicas

Unidad didáctica 24. Gabinetes de prensa y negociación con los medios de comunicación

Parte 6. Marketing cultural

Unidad didáctica 1. Análisis de mercado de productos culturales

Unidad didáctica 2. Planificación de acciones de comunicación y marketing cultural

Unidad didáctica 3. Desarrollo de acciones de comunicación y marketing cultural

Unidad didáctica 4. Seguimiento y evaluación de programas y acciones vinculados al marketing cultural