El trabajo administrativo y la comunicación empresarial

1. El trabajo administrativo
2. Estructura organizativa en la empresa
3. El proceso comunicacional en la empresa
4. Comunicación escrita en la empresa
5. Comunicación telefónica y electrónica en la empresa

Practica administrativa y sistemas de informacion

1. Gestión de archivos
2. Gestión documental
3. Gestión de compras
4. La oficina digital
5. La empresa inteligente

Finanzas para no financieros

1. Economía de la empresa, principios básicos de economía y comercio
2. Cálculo mercantil básico
3. Los mercados, la bolsa y la economía internacional
4. Contabilidad empresarial general
5. Introducción al análisis de balances
6. Fiscalidad de la empresa
7. Facturación: proceso de compraventa, clientes, proveedores, entradas de almacen, gestión de cobros

Gestión laboral y administración pública

1. Derecho laboral básico
2. El salario. Cálculo de nóminas
3. Convenios y contratos
4. Seguridad social y relaciones laborales
5. Introducción a la prevención de riesgos laborales
6. Administraciones públicas. Comunicación con la administración. Ley de procedimiento administrativo

Calidad y servicio

1. Calidad total
2. Marketing de servicios
3. Calidad de servicio
4. Satisfacción del cliente
5. Fidelización
6. Atención al cliente

Introducción al marketing y los recursos humanos

1. Conceptos básicos
2. El mercado
3. Planificación estratégica
4. Segmentación y posicionamiento
5. Sistemas de información de marketing
6. La planificación de recursos humanos

Comercio y relaciones internacionales

1. Introducción al marketing internacional
2. Segmentación, posicionamiento e investigación comercial internacional
3. Plan de marketing internacional
4. Comercio exterior

Organización, empresa y factor humano

1. Organización y empresa i
2. Organización y empresa ii
3. La empresa mercantil
4. El departamento de recursos humanos
5. Motivación laboral
6. Satisfación laboral
7. Gestión de equipos
8. Gestión de proyectos
9. Gestión del tiempo
10. Toma de decisiones
11. Desarrollo personal

Liderazgo, ie y coaching

1. Liderazgo
2. Cultura empresarial. Inteligencia emocional en la empresa
3. Gestión del conocimiento
4. Empowerment
5. Outplacement
6. Coaching empresarial y personal

Negociación

1. Negociación y características del negociador
2. Estilos de negociación y tipos de negociadores
3. Estrategias y tácticas
4. Momento y fases de la negociación
5. Otros aspectos de la negociación
6. Proceso de comunicación
7. La comunicación eficaz. El saber escuchar
8. Comunicación verbal y no verbal
9. Kinesia
10. La comunicación interpersonal. Hablar en público
11. Comunicación y asertividad
12. La entrevista de trabajo

Protocolo institucional y ceremonial

1. Historia del protocolo
2. La casa real
3. Nobiliaria, heraldica, vexilología y condecoraciones
4. Protocolo social
5. Protocolo en el estado y organización de actos públicos
6. Protocolo en organismos internacionales

Protocolo empresarial

1. Ideas básicas de protocolo en la empresa privada
2. Protocolo en la negociación
3. Protocolo en la vida profesional
4. La mesa y los buenos modales
5. Protocolo empresarial en la práctica