Máster en Dirección de Comunicación Corporativa

Máster en Dirección de Comunicación Corporativa

OBS-UB

Máster online


7.200 
IVA exento

Duración : 10 Meses

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Objetivos

- Entender el nuevo entorno en el cual se desarrolla la Estrategia de Comunicación - Proporcionar apoyo a los objetivos de Marketing, consolidando el posicionamiento de productos y marcas - Construir y gestionar una Imagen y una Reputación Corporativa en sinergia con los objetivos generales de toda organización - Conocer los modelos organizativos con el fin de adecuar la Comunicación - Obtener el conocimiento teórico y práctico de técnicas y herramientas para gestionar la comunicación con el amplio y variado conjunto de stakeholders - Desarrollar habilidades directivas y técnicas de gestión de situaciones de crisis a través de las Relaciones Públicas para poder generar credibilidad y confianza en los diferentes públicos, tanto internos como externos - Formar a los participantes en el desarrollo y creación de Planes de Comunicación Integrales - Formar a Directores de Relaciones Públicas para que generen nuevas capacidades para lograr el éxito empresarial a través de campañas reactivas y proactivas, siempre con la sólida base en el entendimiento de los análisis internos producidos por la empresa

Requisitos

Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.

Temario completo de este curso

Retos del Departamento de Comunicación

Los cambios socio-económicos influyen en el entorno empresarial modificando las relaciones organización - stakeholders. En este módulo revisaremos las principales tendencias y cómo afectan a la estrategia de comunicación de las organizaciones.

  • Las estrategias de comunicación en el nuevo entorno económico y empresarial.
  • Evolución de los MMCC - Tendencias.
  • El Departamento de Comunicación dentro de la organización. El role del Director de Comunicación.
  • Identificación y gestión de stakeholders.
  • Perfil del DirCom.
  • Habilidades directivas del DirCom.

Marketing y Comunicación

En algunas organizaciones las responsabilidades de marketing y comunicación suelen estar englobadas en un mismo departamento. Siendo actividades relacionadas con objetivos compartidos sus técnicas son diferentes. En este módulo conoceremos las actividades de un departamento de marketing y su relación con la estrategia de comunicación.

  • Definir publicidad y sus funciones. Diferencias con otras disciplinas (por ejemplo propaganda). Medios y formatos clásicos frente a los nuevos formatos online de la comunicación comercial. Tipologías de anunciante.
  • La Comunicación comercial y la estrategia de comunicación. El valor estratégico de la Marca. Los targets y la segmentación actual. El briefing como gran instrumento de gestión.
  • La investigación aplicada a la gestión de la comunicación. Los procesos de gestión de las campañas de publicidad que se presentan como ejemplo.
  • Estructura actual y evolución de la comunicación comercial y la industria publicitaria. Reconocer que la evolución de los medios publicitarios y de la tecnología es una realidad que está afectando a la gestión de la publicidad, a la industria publicitaria y a toda la comunicación comercial.

Habilidades comunicativas e influencia

En este módulo trabajaremos desde las técnicas de la oratoria, la formación de portavoces y la comunicación interpersonal, hasta el análisis y la identificación de aquellos aspectos colaterales que hacen que una comunicación sea más fluida y la puedan hacer incluso más efectiva. El desarrollo de estas habilidades ofrece a cualquier profesional en el ámbito de las relaciones internacionales e institucionales una mayor capacidad de influencia.

  • Elementos básicos de la Comunicación
  • El discurso
  • El Mensaje
  • El Portavoz
  • El lenguaje verbal y técnicas de hablar en público
  • El lenguaje no verbal

Estrategias Below the Line: RRPP y gestión de eventos

El término BTL hace referencia a las acciones de comunicación que se conocen también como publicidad no convencional, es decir, las acciones que no involucren a los medios tradicionales como la TV, radio, medios impresos. Una herramienta básica para el DirCom

  • Introducción a los conceptos claves de las Estrategias Below The Line
  • Planificación de eventos. De las decisiones clave. Aprender a pensar y planificar un evento.
  • Organización de eventos: Aprender a trabajar determinados aspectos organizativos.
  • Organización de eventos. Otros aspectos organizativos. Trabajar el acto desde su concepción global a los detalles más mínimos


Comunicación en entornos digitales

El nuevo entorno digital caracterizado por la inmediatez y la dificultad para controlar los mensajes supone todo un desafío para el DirCom. En este módulo estudiaremos las características de este nuevo entorno, sus retos, cómo gestionarlos y las principales herramientas de seguimiento y medición.

  • Redes Sociales. Familiarizarse con el uso corporativo de las redes sociales más importantes creando su propio perfil e iniciando una dinamización del mismo. Comprender no sólo cómo funcionan las pautas de búsqueda en cada red sino también identificar a personas relevantes en ámbitos concretos en función de sus contactos en las redes sociales.
  • Marketing online y redacción 2.0. Comprender los rudimentos básicos de seo, sem, smm y redacción 2.0 y para qué sirva cada una de estas técnicas. Practicar la redacción 2.0 a partir de la mejora de notas de prensa online reales de empresas del IBEX 35. Contrastar opciones en cuanto a la aplicación estratégica de seo, sem y smm dado un presupuesto y unos objetivos.
  • Gestión de la reputación online: Comprender la importancia de la GdlR y su metodología básica. Confrontar la metodología con un caso real y uno ficticio. Comprobar que las opiniones reales de los usuarios disgustados son complicadas de gestionar en la mayor parte de los casos.
  • La Blogosfera: Comprender cómo desarrollar un blog y ver la metodología para acciones de comunicación a blogueros. Definir los elementos esenciales en la construcción de un blog (tema, titulo, tipo de contenidos). Familiarizarse con la localización y evaluación de blogs por temas.

Comunicación financiera en empresas cotizadas

El mundo financiero es muy sensible, global y tiene sus propios códigos de comunicación. Tanto por sus aspectos regulatorios como por su complejidad, los DirCom en empresas cotizadas necesitas una formación específica en este ámbito.

  • La influencia de los medios de comunicación en la comunicación financiera. La opinión de los medios de comunicación puede hacer inviable una operación financiera. Caso de la OPA de Gas Natural sobre Endesa.
  • La creación de la opinión. Distinguir entre la relevancia de unos soportes periodísticos y otros en función de su influencia.
  • La función de comunicación en empresas cotizadas. Entender cómo debe estar ubicada la función de comunicación en una empresa cotizada y los elementos que debe abarcar.
  • El valor estratégico de la comunicación en empresas cotizadas. Analizar las diferencias de la comunicación en una empresa cotizada y otra que no.
  • La comunicación en empresas cotizadas: ¿comercial o corporativa?. Profundizar en qué tipo de comunicación se debe llevar a cabo cuando una empresa cotiza.

Comunicación Corporativa vs Comunicación Comercial. Diferencia conceptuales

Gestión de la relación de los MMCC - Gabinete de Prensa

La relación con los Medios de Comunicación es una de las actividades principales de los DirCom. En este módulo estudiaremos como gestionar las relaciones con los periodistas, su forma de trabajar y los diferentes aspectos a tener en cuenta en esta compleja interacción.

  • Técnicas y Estrategias utilizadas en periodismo: Cómo trabajan y cómo piensan los periodistas.
  • Géneros periodísticos: ¿Cómo se redacta una noticia? ¿Dónde se generan las noticias? ¿Cómo se titulan las informaciones? Ampliar la capacidad, mediante la práctica, de tratamiento escrito de la información para obtener claridad e impacto.
  • Géneros periodísticos: ¿Cómo se escribe un reportaje? Obtener los conocimientos y la práctica necesaria para poder redactar un reportaje periodístico.
  • La Rueda de prensa cómo elemento clave de exposición ante la sociedad. Conocer cuándo, cómo y por qué de una rueda de prensa.

Responsabilidad Social Corporativa como activo estratégico

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un activo estratégico generador de ventajas competitivas. Durante la última década, se ha impuesto una gestión empresarial sometida a parámetros de RSC y una de las funciones del DirCom es gestionar este activo intangible.

  • La Responsabilidad Social Corporativa. ¿Moda o compromiso?. Orígenes del concepto y situación actual.
  • RSC como valor añadido en la compañía. La rentabilidad de un intangible. Conocer las ventajas que aporta a la empresa la apuesta empresarial por la RSC
  • Buenas y malas aplicaciones de la RSC. Un arma de doble filo. Conocimientos sobre casos positivos y negativos de RSC.
  • La política de comunicación de la RSC. Capacitación de desarrollo de una política de comunicación de RSC.

Comunicación Interna

La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. Su gestión está muy relacionada con la fidelización del talento en las organizaciones.

  • Acercarse a los contenidos fundamentales de la asignatura y a los retos que plantea a los directores de Comunicación.
  • Conceptos básicos. Profundizar en los conceptos básicos que marcan la actuación profesional en comunicación interna. Caso situación real.
  • Los errores más comunes en la comunicación interna. Reflexionar sobre algunas de las características determinantes de los procesos internos de comunicación, que determinan la eficacia de nuestra actuación.
  • Plan de comunicación interna: Revisar la metodología recomendada de diseño de planes de comunicación interna.
  • Profundizar en los conceptos básicos que marcan la actuación profesional en comunicación interna

Comunicación de crisis

Las organizaciones nunca habían estado tan expuestas al escrutinio externo por lo que es previsible un aumento de las crisis que afecten a las organizaciones. En este módulo estudiaremos en plan de acción para prevenirlas y gestionarlas.

  • Introducción al maravilloso mundo de las crisis. Caso Spanair.
  • Comunicación de Crisis: Criterios, conceptos operativos.
  • El Plan de Comunicación de Crisis: Procedimiento y metodología
  • Herramientas para hacer frente a una crisis. Formación. Mensajes claves. Argumentos. Simulacros.
  • La gestión de las actitudes: Valores éticos. Gestión del miedo. Los silencios. Qué hacer. Qué evitar. Las responsabilidades individuales y colectivas en la organización.

Trabajo Final dce Máster

Los Planes de Comunicación se conciben para definir los criterios básicos de comunicación en las organizaciones. Para finalizar el Máster aplicaremos todos los conceptos aprendidos para la realización de un plan de comunicación integral

  • Para qué sirve un Plan de Comunicación.
  • Elementos del plan de comunicación.
  • Establecer los sistemas de seguimiento y control.
  • Realización y tutorización del proyecto final.

Actividades Adicionales

Web-conferences

El Máster en Dirección de Comunicación Corporativa se completa con Talleres que se impartirán a lo largo del curso. Estos seminarios serán realizados por profesionales de reconocido prestigio del sector de la Comunicación Corporativa quienes mediante videoconferencias expondrán a los alumnos sus experiencias y casos prácticos.

Casos prácticos

El contenido del programa tiene una carga teórica sólida para ofrecer a los alumnos la posibilidad de fortalecer sus capacidades pero no olvida que la comunicación corporativa es un área social, en la que los actores participan de sus decisiones en un entorno donde existen competidores, reguladores o personas de perfiles diferentes. En este sentido, la componente práctica del programa es indispensable y completa la formación teórica. Para ello, durante el curso se realizaran debates de temas de actualidad e interés en cada una de las asignaturas, simulaciones de tomas de decisiones aplicadas a situaciones reales o la elaboración de casos prácticos donde se analice desde un punto de vista académica los problemas planteados y las soluciones que se propusieron así como los criterios teniendo en cuenta para llevarlas a cabo.

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