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Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

IEBS

Máster online


5.950

Duración : 10 Meses

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Objetivos

Dirigir y gestionar un departamento comercial y de marketing y a establecer políticas de fidelización y Key Account Management mediante la gestión eficiente de la información y la inteligencia de negocio para maximizar la rentabilidad.

A quién va dirigido

Titulados universitarios que desean desarrollar su carrera profesional en el área de gestión comercial y marketing con el objetivo de asumir puestos de máxima responsabilidad en esta área de la actividad empresarial. Profesionales que quieran fomentar e incrementar sus conocimientos comerciales y de marketing de acuerdo a la actual dinámica empresarial y al entorno de los mercados. Emprendedores que quieran conocer las diferentes técnicas de marketing para dotar a su futura empresa de una potente herramienta de competitividad y para conocer cómo sacar el máximo rendimiento a la gestión comercial. Jóvenes licenciados, empresarios y emprendedores que desean ampliar su conocimiento sobre cómo obtener el máximo rendimiento comercial con los recursos que cada una de las empresas en las que trabaja disponga, analizando, investigando, aplicando técnicas de gestión vanguardistas y siendo capaz de tomar las decisiones correctas en cada momento.

Requisitos

No presenta requisitos previos.

Temario completo de este curso

Módulo 1. Gestión y orientación al cliente

  • Empresas Orientadas al Cliente. El Client Management
  • Customer Relationship Management: Concepto y Filosofía
  • El CRM y su impacto en la actividad comercial
  • Proyecto: Creación de un plan para la digitalización y expansión del negocio de una empresa

Módulo 2. Marketing como Driver del Negocio

  • La realidad de la empresa dentro de su entorno
  • Marketing en empresas Customer Centric
  • La Estructura Organizativa del Marketing
  • Proyecto: Desarrollo de una propuesta para lograr ser una empresa Customer Centric

Módulo 3. CRM Marketing

  • Conocimiento, segmentación y análisis de los clientes como elemento estratégico clave empresarial.
  • Customer Relationship Management
  • Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, fidelidad y métricas clave
  • Proyecto: Caso Sephora y cómo mejorar las experiencias de los clientes a través de la tecnología

Módulo 4. Investigación de Mercados

  • La investigación de mercados como fuente de conocimiento del Marketing
  • Métodos avanzados de investigación de mercados
  • Investigación de mercados aplicada
  • Proyecto: Diseño e implementación de una investigación de mercado para MSC Cruceros

Módulo 5. Valor de vida y Segmentación de Clientes

  • La segmentación interna
  • El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno
  • Dirección y Management de equipos de personal de contacto
  • Proyecto: Elaboración de la estrategia de Customer Experience para una empresa de consumo

Módulo 6. Cuadros de Mando y Gestión para Marketing

  • Gestión de la información y el cuadro de mando
  • Análisis y gestión del Marketing
  • Gestión económica del marketing y rentabilidad
  • Proyecto: Elaboración de un CMI para un ecommerce

Módulo 7. Fidelización y Motivación

  • Qué es la fidelización y cuales son sus implicaciones
  • Cómo fidelizar clientes y como hacer un plan de fidelización
  • Cómo gestionar un plan de fidelización
  • Proyecto: Desarrollo de un plan de fidelización para Hoteles Vela

Módulo 8. Análisis Externo y del Consumidor

  • Factores y condicionantes del entorno
  • Mercado y estructura competitiva
  • La conducta del consumidor
  • Proyecto: Análisis del entorno, del mercado y del consumidor de la empresa Eurona

Módulo 9. Canales de Venta y Distribución

  • Canales de distribución
  • Análisis del canal: ¿Cómo escoger el más adecuado?
  • Nuevas tendencias en los canales de distribución
  • Proyecto: Planificación de la estrategia de distribución de una start up de material deportivo

Módulo 10. Planificación y previsión de Marketing

  • El concepto de planificación. Planes estratégicos y planes de marketing / Estrategias producto-mercado. Planificación de gama
  • Previsión de ventas. Concepto y técnicas
  • Estrategia de segmentación de mercados
  • Proyecto: Preparación de un plan de marketing y previsiones de ventas

Módulo 11. Organización Comercial

  • Variables clave para una correcta planificación comercial
  • Cómo organizar una estructura comercial y asignar recursos
  • La dirección comercial en detalle; qué hacer en el día a día
  • Proyecto: Desarrollo del plan comercial para una agencia de seguros

Módulo 12. Marketing Mix I

  • Tácticas de Marketing. El Marketing Mix
  • Tácticas de Marketing. El Marketing Mix
  • Marca, Branding y Producto
  • Proyecto: Análisis del posicionamiento, estrategias y tácticas Marketing Mix de Dyson

Módulo 13. Marketing Directo y Relacional I

  • Evolución del Marketing Directo y Relacional
  • La experiencia de cliente como epicentro de nuestra estrategia de marketing directo y relacional
  • La tecnología al servicio del marketing directo y relacional
  • Proyecto: Elaboración del Customer Journey del proceso de compra de una cadena de cines

Módulo 14. Marketing Mix II

  • El Precio como Valor Percibido
  • El Placement. La Distribución Comercial y Física
  • SMarketing. Organización Two in One
  • Proyecto: Caso Hewlett Packard: Reinventarse o sucumbir a la realidad del mercado

Módulo 15. Marketing Directo y Relacional II

  • El aprovechamiento de la información
  • Formas de Marketing Directo
  • Estrategias de comunicación en Marketing Directo
  • Proyecto: Principales estrategias de marketing directo de Samsung

Módulo 16. Marketing Mix III

  • Estrategias de comunicación
  • La relevancia e impacto de la Comunicación Corporativa
  • El plan de marketing
  • Proyecto: Elaboración del plan de Marketing para Construsur

Módulo 17. Global Project

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