Bloque 1: Marketing y comunicación
Módulo 1: Iniciación al marketing
1.El marketing
2.Producto y precio
3.Comunicación / Promoción y distribución
4.Perspectivas del marketing
5.Plan de marketing
Módulo 2: Marketing avanzado
1.Políticas de producto y precio
2.Políticas de distribución
3.Políticas de comunicación y promoción
4.Marketing estratégico
5.Plan de marketing
6.Relaciones públicas, marketing directo y marketing relacional
7.Marketing digital
8.Internacionalización
Módulo 3: Introducción a la comunicación del marketing
1.El mix de comunicación
2.Publicidad
3.Promoción de ventas
4.Relaciones públicas
5.Marketing directo
Módulo 4: Marketing online
1. Introducción al marketing digital
2. Elementos del marketing digital
3. Herramientas estratégicas del marketing digital
4. Personalización dentro de las estrategias de marketing digital
5. Planificación de una campaña de comunicación online
6. Publicidad online y su eficacia
7. Marketing en buscadores
Bloque 2: Investigación y segmentación
Módulo 1: El cliente. Tipos y motivos de compra
1. Introducción
2. Características físicas y de personalidad de los clientes
3. Influencias sociales
4. Las necesidades del cliente
5. Motivación de compra
6. Proceso de compra
7. Investigación de las necesidades y motivaciones de compra
Módulo 2: Investigación y análisis de la demanda del mercado
1. Introducción a la investigación de mercados y análisis de la demanda del mercado
2. Preparación y diseño de la investigación
3. Segmentación del mercado y selección del público objetivo
4. Desarrollo de la investigación de mercados, el trabajo de campo
5. Análisis y presentación de los datos
6. Normas de calidad y protección de datos en la investigación de mercado
Bloque 3: Dirección comercial
Módulo 1: Dirección comercial
1.organización de la actividad comercial
2. Perfil del vendedor. Creación de un equipo de ventas
3. Selección, socialización y formación del equipo de ventas
4. Proceso de venta
5. Previsión de demanda y territorios de venta
6. Supervisión, motivación y gastos
7. Compensación y valoración del desempeño
8. Análisis del rendimiento de las ventas
Módulo 2: Negociación comercial
1.Conceptos básicos
2.El negociador
3.Proceso de negociación
4.Estrategias, tácticas y comunicación
Módulo 3: Distribución comercial
1.Diseño y retribución del canal de distribución
2.Mayoristas
3.Minoristas
Módulo 4: Servicio postventa
1.Servicio al cliente
2.Servicio postventa