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Marketing relacional

Marketing relacional

IEBS

Máster online


1.595

Duración : 4 Meses

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Objetivos

Desarrollar los conceptos, técnicas y herramientas para establecer un modelo de relaciones y comunicación con los clientes. Analizar los factores clave que condicionan las relaciones entre proveedores y clientes y como éstos implican las decisiones, tanto en el ámbito interno como externo.

A quién va dirigido

Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área de marketing. Profesionales de empresas que quieran desarrollar, estructurar y fortalecer sus conocimientos sobre las relaciones con los clientes y proveedores. Emprendedores que necesiten desarrollar sus capacidades estratégicas de comunicación y relación con sus clientes.

Requisitos

No presenta requisitos previos para realizar la formación. (

Temario completo de este curso

La estructura y materias del Curso de Experto en Marketing Relacional está organizada de la siguiente manera:

1. Canales de venta y Distribución.

  • Contexto actual de las relaciones entre fabricantes y distribuidores.
  • Las posiciones y retos de fabricantes y distribuidores.
  • El contexto de las negociaciones comerciales.
  • Caso Práctico.

2. Organización Comercial.

  • Estructuras y Tipos de Organizaciones Comerciales.
  • 2 Posiciones Clave: El Key Account Manager y el Trade Marketing Manager.
  • Nuevas estrategias de captación de clientes.
  • Caso Práctico.

3. Marketing Directo y Relacional I.

  • La comunicación global en las relaciones con los clientes.
  • Marketing Directo como sistema del marketing relacional.
  • Niveles estratégicos en el Marketing Directo.
  • Caso Práctico.

4. Marketing Directo y Relacional II.

  • La explotación de la información.
  • Diseño de las acciones: las variables del Marketing Directo.
  • La planificación de acciones y campañas.
  • Caso Práctico.
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