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Temario completo de este curso

CONTENIDO FORMATIVO

MÓDULO 1. COMERCIALIZACIÓN DEL TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD FORMATIVA 1. MARKETING DE LA ACTIVIDAD DE TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA.

• El precio del servicio de transporte: costes,

tiempo tránsito, frecuencias, etc.

• Escandallo de costes.

• Márgenes comerciales.

• Descuentos.

• Impuestos.

4. Política de distribución

• Concepto en el servicio de transporte.

• La red de venta interna y externa.

• Política de comunicación o publicidad.

• Determinación del público objetivo.

• Elementos de comunicación y promoción.

• Medios publicitarios y soportes.

• Contenido del mensaje.

• Las relaciones públicas y la promoción de

ventas.

5. Redacción y presentación del plan de marketing.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROMOCIÓN Y VENTA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA.

1. Promoción del servicio de transporte:

• Medios y acciones: identificación de clientes

potenciales y reales.

• Apertura de nuevos mercados nacionales e

internacionales.

• Fidelización de clientes y relaciones

comerciales estables en el sector.

• Gestión de las relaciones con clientes.

2. Captación de clientes:

• Fases del proceso de captación.

• La planificación de la visita comercial.

3. La visita comercial:

• Contacto.

• Venta.

• Negociación y postventa.

4. Argumentación comercial y refutación de

objeciones.

5. Técnicas de comunicación comercial con clientes.

• Elementos de comunicación verbal y no

verbal.

• Técnicas de comunicación verbal y no verbal,

escrita y oral que afectan a las relaciones con

clientes.

• Presentación comercial de servicios de

transporte por carretera.

6. Acciones de marketing directo:

• Diferentes acciones de marketing on line y off

line.

• Cartera de clientes. Seguimiento del cliente.

• El marketing «on line» aplicado al mercado de

transporte por carretera.

• B2B y B2C en el ámbito del transporte y la

logística.

7. Costes de las acciones de comercialización y

promoción.

• Rentabilidad y eficiencia de las acciones

promocionales.

UNIDAD FORMATIVA 2. CONTRATACIÓN Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA.

1. Normativa y regulación del contrato de transporte

de mercancías por carretera.

• Elementos personales y materiales del

contrato de transporte de mercancías por

carretera.

2. Formalización y documentación del contrato:

• La carta de porte.

• Documentación de la carga, del conductor y

del vehículo.

3. Obligaciones y derechos de las partes

• Porteador.

• Cargador.

• Destinatario.

4. La retribución.

5. Régimen jurídico de mercancías especiales:

• Peligrosas.

• Perecederas.

• Animales vivos.

6. Responsabilidades de agentes que intervienen en

el transporte de mercancías por carretera:

• Transportistas.

• Consignatarios.

• Agentes de aduanas.

• Otros operadores logísticos.

7. Pluralidad de transportistas:

• Transporte combinado.

• Transporte multimodal.

• Transporte por superposición

• Contratación interviniendo varios

transportistas.

8. Régimen jurídico. Responsabilidades de los

distintos agentes que pueden intervenir.

9. Las Juntas Arbitrales en el transporte de

mercancías por carretera:

• Competencia.

• Composición.

• Procedimiento

• Principales tipos de reclamaciones

tramitadas ante las Juntas.

10. Reglas generales del CIM.

11. Transporte internacional de mercancías.

• Convenio CMR.

• Convenio TIR.

• Autorizaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA.

1. Normativa y regulación del contrato de transporte

de viajeros por carretera.

• Normativa.

• Competencias de las CCAA.

2. Elementos personales y materiales del contrato de

transporte de viajeros por carretera.

3. Transportes regulares: el régimen concesional.

• Contratación pública de concesiones de

servicio regular de viajeros.

• Normativa aplicable.

• Requisitos de concurrencia.

• Revisión.

• Plazo.

• Prórroga de la concesión.

4. Normativa especial del transporte escolar y de

menores.

5. El título de porte: el billete y otros documentos.

6. Formalización y documentación del contrato.

7. Obligaciones y derechos de las partes en

transporte regular y discrecional.

8. El pago:

• Las tarifas.

• El precio del contrato.

9. Las Juntas Arbitrales en el transporte de viajeros

por carretera:

• Competencia.

• Composición.

• Procedimiento

• Principales tipos de reclamaciones tramitadas

ante las Juntas.

10. Transporte internacional de viajeros:

• Características.

• Tipos de servicios.

• Autorizaciones.

• Requisitos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN DE OFERTAS Y TARIFAS DE SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA.

1. Cálculo de costes de las operaciones de

transporte:

• Costes fijos y variables

• Costes directos e indirectos.

• Coste por ruta, por vehículo, por viajero, por

kilómetro, por tonelada, etc.

2. Determinación del umbral de rentabilidad de rutas.

• Umbral de rentabilidad.

• El retorno en el cálculo del umbral de

rentabilidad.

3. Determinación del precio y tarifas de operaciones

de transporte.

• Tarifas de carga completa en transporte de

mercancías

• Tarifas de carga fraccionada en transporte de

mercancías.

• Precio del billete en transporte de viajeros.

• Precio de flete de autobús.

• El sistema de tarifación de referencia en el

transporte por carretera.

4. Los Incoterms en el comercio internacional:

• Concepto y clasificación.

• Incoterms más habituales en el comercio

internacional.

• Responsabilidad en relación al contrato de

transporte: transporte, carga y descarga de las

mercancías.

5. Otros parámetros que componen la oferta:

• Características de los vehículos.

• Horarios.

• Frecuencia.

• Horario de petición de servicios.

• Temporalidad.

• Exclusividad.

• Alteraciones en el precio del combustible.

• Duración del contrato.

• Revisión de precios.

• Penalizaciones.

• Resolución de conflictos.

• Forma y plazo de pago.

6. Elaboración de ofertas para concurrir a concursos

públicos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN APLICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE.

1. El proceso de negociación de la oferta y contrato

de transporte.

• Diferencias con otros tipos de productos y

servicios.

• Estrategias competitivas y cooperativas en la

negociación de condiciones de transporte.

• Planificación de la negociación comercial:

• Preparación, desarrollo y consolidación de la

negociación.

• Estimación de las necesidades del cliente.

• Márgenes y límites de la negociación.

• Concesiones mutuas.

2. Técnicas de las negociaciones aplicadas al ámbito

de transporte:

• Contratos de prestación puntual

• Contratos de prestación y suministro del

servicio por periodos amplios.

3. Estilos de negociación comercial según distintas

culturas y personas:

• Anglosajón.

• Francés.

• Alemán.

• Nipón.

• Chino.

• Norteamericano.

• Hispanoamericano.

• Otros.

4. Los conflictos comerciales internacionales en el

ámbito del transporte por carretera.

• Principales causas de los conflictos.

• Procesos de resolución y arbitraje

internacional.

• Características y desarrollo de procedimientos

de arbitraje internacional.

MÓDULO 2. GESTIÓN ECONÓMICOFINANCIERA DEL TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD FORMATIVA 1. CONSTITUCIÓN Y FINANCIACIÓN DE EMPRESAS DE TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS EN EL SECTOR DEL TRANSPORTE POR CARRETERA.

1. Tipos de empresas en sector del transporte por

carretera.

• Características y diferencias.

• Selección de formas jurídicas.

• Ventajas e inconvenientes de las distintas

formas jurídicas.

2. Gestión de trámites y requisitos de acceso al

mercado.

3. Gastos de constitución.

4. Obligaciones de los empresarios en materia de

Seguridad Social:

• Régimen especial de los trabajadores por

cuenta propia.

• Sujetos de la cotización.

• Base de cotización.

• Tipo de cotización.

5. La departamentalización y organización del trabajo

en la empresa.

6. Los Acuerdos y contrato de comisión, depósito y

arrendamiento en la actividad del transporte:

aspecto mercantiles.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN ECONÓMICA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE POR CARRETERA.

1. La planificación económica en la empresa de

transporte:

• Los planes previsionales.

• El presupuesto como instrumento de

planificación y de control de la empresa.

2. Análisis de costes en la empresa de transporte:

• Costes fijos, costes variables y fondo de

explotación.

• Cálculo de los elementos que integran el coste

de la empresa.

• Cálculo de costes de la empresa por

vehículo/tonelada, por tonelada/kilómetro y por

viaje.

3. Recursos financieros de la empresa de transporte:

• Financiación propia y ajena de la actividad:

ventajas y desventajas

• Productos financieros en el ámbito del

transporte: préstamos, leasing, factoring u

otros.

• La letra de cambio

• El crédito bancario.

• El contrato de fianza.

4. Adquisición de vehículos: fórmulas de financiación.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN CONTABLE BÁSICA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE.

1. Obligaciones contables del empresario de

transporte.

2. Contabilidad básica:

• Libros de contabilidad.

• Plan General Contable en vigor.

3. Gestión básica de costes:

• Tesorería y liquidez.

• Calendario de cobros y pagos.

4. La Cuenta de pérdidas y ganancias o cuenta de

resultados:

• Concepto y estructura.

• Determinación de pérdidas o beneficios en

función de la cuenta de resultados.

5. El balance contable

• Concepto y partes.

• Clases de balance.

• Estructura del balance.

• Modelos oficiales de balance final según el

Plan General de Contabilidad.

6. Aplicaciones de gestión contable.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN FINANCIERA Y RENTABILIDAD DE LA EMPRESA.

1. Ratios básicos de evaluación económica de la

actividad:

• Ratios financieros.

• Ratios de liquidez.

• Ratios de rentabilidad.

• Punto muerto o umbral de rentabilidad.

2. El equilibrio entre inversión y financiación:

• Concepto.

• Situaciones habituales.

3. Evaluación económica y viabilidad de la empresa.

4. Suspensión de pagos:

• Concepto de quiebra.

• Procedimientos.

UNIDAD FORMATIVA 2. FACTURACIÓN Y FISCALIDAD DE LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACTURACIÓN EN LA EMPRESA DE TRANSPORTE.

1. Operativa de la facturación y devengo de facturas

y recibos.

• Factura electrónica.

2. Características y modelos de facturas:

• Descuentos, recargos e impuestos en las

facturas (IVA u otros).

• Fórmulas de cálculo.

3. Operaciones intra y extracomunitarias:

• Conceptos.

• Diferencias.

• Operaciones triangulares.

4. Facturas en divisas internacionales:

• Tipos de cambio.

• Comisiones bancarias.

• Aplicación de los términos del comercio

internacional (INCOTERMS) en la factura.

5. Factura electrónica.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE.

1. Medios y documentos de cobro y pago de

facturas:

• Cheque.

• Letras y Pagarés.

• Transferencias bancarias.

• Abonos.

2. Condiciones de pago y cobro acordadas:

• Aplicación de normativa mercantil.

3. Gestión de impagos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN FISCAL EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA.

1. Obligaciones fiscales:

• Conceptos clave.

• Calendario fiscal.

2. Impuesto sobre el Valor Añadido sobre los

servicios de transporte:

• Declaración de IVA: documentación y

conceptos

• IVA soportado y repercutido.

3. Impuesto de Sociedades:

• Sujetos y objeto del impuesto.

• Documentación.

4. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas:

• Sujetos y objeto del impuesto.

• IRPF y trabajadores autónomos.

5. Otros tributos: peajes y cánones.

MÓDULO 3. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE OPERACIONES DE TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DOCUMENTAL DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTACIÓN RELATIVA A LA CLASE DE VEHÍCULO.

1. Documentación del vehículo

• Permiso de circulación.

• ITV (Inspecciones técnicas).

2. Aplicaciones informáticas en la gestión

administrativa del transporte.

3. Clase de vehículos según el tipo de servicio.

4. Pesos y dimensiones.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTACIÓN RELATIVA AL CONDUCTOR.

1. Obligaciones de los conductores de la actividad

del transporte: reglamentación profesional.

2. Certificado de conductor para conductores

extranjeros extracomunitarios.

3. Documentación relativa al tacógrafo:

• Discos diagrama de tacógrafo analógico.

• Tarjeta de conductor de tacógrafo digital.

• Certificado de actividades.

4. Capacitación y cualificación de los conductores

(CAP): normativa reguladora.

• Cualificación inicial.

• Cualificación continua.

5. Requisitos del conductor y del personal

interviniente en transportes especiales.

6. Permisos de conducción:

• Vehículos de mercancías.

• Vehículos de viajeros.

7. Contratación laboral de distintas categorías de

trabajadores de transporte:

• Forma de los contratos.

• Obligaciones de las partes y duración del

trabajo.

• Vacaciones, retribución y rescisión del

contrato.

8. Contratación de Trabajadores Autónomos

Económicamente Dependientes.

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