¿Qué quieres aprender?

Curso de Jefe de Recepción-

Curso de Jefe de Recepción-

ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOS

Máster semipresencial

Barcelona y 51 más


660

Si lo que quieres es tener más conocimientos sobre hostelería y además especializarte, matricúlate al Curso de Jefe de Recepción que te ofrecen Lectiva y la Escuela de Turismo y Gastronomía de los Pirineos.

Lo más importante que aprenderás durante esta formación serán las funciones y oblligaciones que caracterizan el trabajo de un recepcionista y también todo lo que debe conocer sobre recursos humanos para hacer bien su trabajo de jefe de recepción. Además, estudiarás el sector del turismo y sus características junto con las tendencias actuales del mercado hotelero, la distrubución global del turismo, el proceso de reserva, las leyes que rigen el sector y cómo regular los precios. Por otro lado, te enfocarás en los conocimientos de recepción y facturación en hoteles, harás una formación sobre técnicas de comunicación y gestión de personas y lo aprenderás todo sobre las diferentes maneras de reclutar personal, gestionar nóminas y realizar contratos.

Si quieres que Lectiva te de más información, haz click en el botón.

¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Sedes

Localización

Fecha inicio

Barcelona
Bilbao
Burgos
Córdoba
Ver más

Temario completo de este curso

Módulo 1. Recepcionista de hotel
  • Unidad didáctica 1. Introducción al turismo y la hostelería
  • Unidad didáctica 2. El mercado turístico y la distribución turística
  • Unidad didáctica 3. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
  • Unidad didáctica 4. Legislación general del sector turístico
  • Unidad didáctica 5. Departamento de mostrador
  • Unidad didáctica 6. Departamento de facturación y caja i. Documentación administrativa básica
  • Unidad didáctica 7. Departamento de facturación y caja ii. Operaciones básicas de cobros y pagos
  • Unidad didáctica 8. Departamento de conserjería
  • Unidad didáctica 9. Habilidades comunicativas en el personal de recepción
  • Unidad didáctica 10. Atención telefónica en recepción
  • Unidad didáctica 11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería
  • Unidad didáctica 12. Prevención de riesgos laborales en la hostelería

Módulo 2. Gestión de recursos humanos en departamentos de recepción
  • Unidad didáctica 1. Planificación de plantillas
  • Unidad didáctica 2. Descripción de los puestos de trabajo
  • Unidad didáctica 3. Reclutamiento y selección del personal
  • Unidad didáctica 4. Formación
  • Unidad didáctica 5. Introducción a las competencias
  • Unidad didáctica 6. Políticas de gestión de personas
  • Unidad didáctica 7. Contratos (i). La relación laboral
  • Unidad didáctica 8. Contratos (ii).
  • Unidad didáctica 9. Gestión de nóminas y cotizaciones a la seguridad social
  • Unidad didáctica 10. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
  • Unidad didáctica 11. Riesgos generales y su prevención en la empresa
  • Unidad didáctica 12. Actuación en emergencias y evacuación
Ver más