Personal Laboral de Correos

MasterD Oposiciones
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Oposición online

Temario completo de este curso

Programa adaptado a las bases de la convocatoria:
  • Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).
  • Paquetería y e-Commerce.
  • Valores añadidos y servicios adicionales.
  • Diversificación y otros servicios que se prestan en oficina.
  • Transformación digital en Correos.
  • Otros productos y servicios.
  • Procesos de admisión.
  • Procesos de tratamiento y transporte.
  • Procesos de entrega.
  • Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras).
  • La relación con el cliente: atención y calidad.
  • Correos: marco legal, organización y estrategia.
  • Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.La Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, SA.

Temas complementarios:
  • Ley 43/2010, del Servicio Postal Universal, de los Derechos de los Usuarios y del Mercado Postal. Unidad didáctica.
  • Reglamento por el que se regula la prestación de los servicios postales.
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de telecomunicaciones Tema 7: Admisión Tema 8: Entrega Tema 9: Clasificación Tema 10: La Calidad en Correos Tema 11: Otros productos y servicios Tema 12: Herramientas

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