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Requisitos
- Haber cumplido la edad legal de contratación prevista para cada puesto de trabajo. - Cumplir los requisitos contractuales conforme a la legislación en materia de permisos de trabajo o cualquier otra que la sustituya. - Estar en posesión del título de Educación Secundaria Obligatoria, o titulación equivalente. - No mantener en la actualidad una relación laboral fija en Correos. - No haber sido separado/a del servicio, inhabilitado/a o despedido/a disciplinariamente, mediante sentencia firme o resolución definitiva, por hechos acaecidos en el ámbito de las sociedades del Grupo Correos.*
Temario completo de este curso
- Tema 1. Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a los cambios.
- Tema 2. Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e Innovación
- Tema 3. Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-commerce y Citypaq.
- Tema 4. Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia
- Tema 5. Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios.
- Tema 6. Herramientas. Funciones y utilidad.
- Tema 7. Procesos operativos I: Admisión
- Tema 8. Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte
- Tema 9. Procesos operativos III: Distribución y Entrega
- Tema 10. El cliente: Atención al cliente y calidad. Protocolos de Ventas
- Tema 11. Internacionalización y Aduanas.
- Tema 12. Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la Información y Ciberseguridad.
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